医药商业协会副会长付明仲：药品零售连锁应积极拥抱电商优化人才结构.docxVIP

医药商业协会副会长付明仲：药品零售连锁应积极拥抱电商，优化人才结构华润新龙（北京）医药2014年工商协同创新研讨会暨5.15大型药品展销会于5月15日在北京完美落幕。百余家厂家参与药品展销会，1000多家北京各大药房现场下采购订单，单日达成采购意向过千万。与药品展销会同步开展的还有2014年工商协同创新研讨会。华润新龙（北京）医药有限公司总经理张润红女士主持开展了此次研讨会。中国医药商业协会执行会长付明仲女士，药品零售企业代表好得快、同仁堂等北京知名连锁负责人，《E药经理人》副总经理高瞻先生，医药电商创新企业代表北京融贯电子商务有限公司董事长姚晓菲女士，共同参与了此次创新研讨会，并就药品流通行业发展趋势、医改政策解读、医药市场需求分析、药品零售产业变革等主题进行了深入探讨。付明仲会长就药品流通行业发展特点提出以下观点：国家新医改为行业较快发展提供了市场机遇；市场集中度呈现结构性变化；聚焦供应链优化服务创新取得突破；药品流通的市场终端需求发生结构性改变；外资进入药品流通领域步伐加快；药品零售市场销售增长速度减缓；行业微利化运行特征更加明显，并指出当前行业的关注点应主要放在药品供应链的安全性和效率、成本问题，药品流通行业的增长模式，药品流通行业大数据时代的思维变革几个方面。针对供应链优化服务，药品零售从业者应借鉴发达国家的商业模式，尝试以智能化服务提升市场竞争力，进一步增强企业在医院物流延伸服务领域的优势，扩充药房零售品类，优化药房人才结构，未来零售药房的店员可能是药剂师、美容师、营养师、物理治疗师等，这些人才配置将全方位覆盖病患需求，全面提高药房零售企业服务竞争力，一方面改善药房微利化运行现状，缓解普遍存在的药剂师人才缺口难题；另一方面为大健康产业创造更多的就业机会，缓解一部分社会压力。此外，零售药房DTP服务模式再次被提上议题。DTP模式在国外发展已趋成熟，国内这几年才刚刚起步。付明仲会长认为，零售药店开展特殊药品或专业药品端对端的DTP服务，是药品流通供应链优化服务的创新突破点之一。在DTP模式中，药品是合作的主题，终端资源、上游支持、管理、战略等是合作的支撑，企业直供产品至药房，药房与上游工业企业形成战略联盟伙伴关系，提供全网络和全渠道服务。其中北京京卫大药房早在1999年就开始尝试DTP模式，其将DTP专业服务放在网上药店，配送及送药服务则在门店进行，至2009年京卫大药房DTP业务的销售收入接近2个亿，并成立三方协作俱乐部（指京卫大药房网上药店、专业协会和厂家根据产品线划分俱乐部），服务会员近10万人。通过DTP模式药房经营药品的品类结构也将不断完善。扩充经营品类，提升服务竞争力，优化药房人才结构为零售药房提升利润，抢占市场份额等产业变革大势所趋。付明仲提出，药品零售连锁企业只有积极拥抱电商，才能在未来市场厮杀中抢占先机。医药电商创新企业代表北京融贯电商董事长姚晓菲女士也为大家分享了医药O2O模式为药品零售企业带来的发展新机遇。继好药师宣布与腾讯独家合作微信购药平台，海王星辰宣布与支付宝钱包合作打通移动支付，药品零售连锁领头企业纷纷投入移动互联网怀抱，传统医药零售企业转型在即，而医药O2O模式恰成为撬动药品零售企业扩充经营品类，提升服务竞争力，优化药房人才结构的杠杆之一。姚晓菲女士源引了互联网成功案例小米、O2O成功模式嘀嘀打车等典型案例，提出明势、修道、优术、用器是这些产品O2O模式成功的精髓，并指出符合当前药品零售连锁的“用器”正是其旗下独立开发运营的医疗健康类移动应用程序——“我的康康”。“我的康康”是药房CRM（客户关系管理系统）的延伸，专为合作药房提供O2O模式社会化精准营销服务。不同于腾讯系的微信与阿里系的支付宝（坚持产品定位，独家合作），“我的康康”是一个专注医药O2O的第三方开放型平台，通过免费入驻、优惠发布、热销推荐、实时抢单、在线问诊、整合营销活动、会员精准推送等多维度合作方式，为药房发展优质顾客、创造无限商机、提升品牌形象等，提供价值及利益最大化服务。“我的康康”利用先天的资源整合能力与优势及产品特性，一方面可为上游工业企业及零售药房落地实施药房DTP模式，另一方面也将帮助药房实现差异化竞争及人才结构优化，对药品零售行业发展意义重大。会中，付明仲会中及医药厂家代表中华药业，医药零售企业代表好得快连锁沈总等对此商业模式表示高度认可，提出行业服务模式与服务功能向全产业链模式转变的进程正在逐步加快脚步，运用资本经营的企业也将不断增多，抓住互联网带来的发展新机遇，将成为未来药品零售连锁市场格局转变的重大影响因素。