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2025年银行知识财经金融知识竞赛-金融消费权益保护知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.银行免费服务中以电子方式提供（）行内对账单的免费。

A、6个月内（含）

B、24个月内（含）

C、12个月内（含）

D、10个月内（含）

2.个人信用报告上反映贷款逾期情况的数据项是（）。

A、贷款余额

B、当前逾期总额

C、账户状态、当前逾期期数、当前逾期总额、累计逾期次数、最高逾期期数、贷款最近24个月每个月的还款状态记录

D、贷款到期日期、剩余还款月数

3.发卡银行应当对信用卡申请人开展（），充分核实并完整记录申请人有效身份、财务状况、消费和信贷记录等信息。

A、资信调查

B、贷款调查

C、身份调查

D、收入调查

4.关于个人信用报告中异议标注的描述，错误的是（）。

A、添加异议标注的对象是无法及时更正的错误信息

B、添加异议标注的主体是征信中心

C、添加异议标注的主体是异议信息的数据报送机构

D、添加异议标注的内容是说明错误数据的真实情况

5.（）年，中国人民银行金融消费权益保护局成立，表明中国人民银行将金融消费权益保护工作提高到一个更高的层次。

A、2006

B、2010

C、2011

D、2012

6.人民银行消费者权益保护部门的主要职责是（）。

A、制定规则

B、组织协调

C、专业指导

D、督促评估

7.按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等，服务突发事件可划分为（）。

A、特大服务突发事件（I级）

B、重大服务突发事件（II级）

C、一般性服务突发事件（IIII级）

D、较大服务突发事件（III级）

8.商业银行制定市场调节价应该遵循的总体原则包括（）

A、合规收费

B、以质定价

C、公开透明

D、减费让利

9.下列不属于银行消费者权益保护的基本要求的是（）。

A、依法合规经营

B、热情友好服务

C、保护客户信息

D、公平对待消费者

10.阅读理财产品说明书是了解理财产品最直接、最准确的途径之一，阅读说明书应注意的方面主要包括（）。

A、产品的投资类型

B、产品的流动性安排

C、产品的预期收益率

D、产品蕴含的风险

11.服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。

A、监督机构

B、营业网点

C、政府有关部门

D、上级机构

12.办理汇款业务时，经办柜员小张发现客户神情紧张、说话谨慎，且手机一直处于通话状态，要求将所有存款汇入纸片上记载的账号。当询问给谁汇款时，客户只是坚持称收款人是其亲属，其他均支支吾吾，且情绪相当激动。经办柜员小张以下做法正确的是（）

A、及时向主管汇报

B、采取变通的方式比如传递纸条告知客户现在电话诈骗案件猖獗

C、直接汇款

D、帮助客户核实基本事实

13.在没有履约历史记录的情况下，判断借款人的信用状况，授信机构可以凭借：（）。

A、本人说明

B、担保人说明

C、非经济层面的信息

D、存款信息

14.投诉处理工作人员应当充分了解（），熟悉金融产品与金融服务情况，掌握本机构有关规章制度与业务流程，具备相应的工作能力，公平、友善对待金融消费者。

A、法律

B、行政法规

C、规章

D、银监会有关监管规定

15.商业银行对客户提出的涉及本机构的个人征信异议申请，不得以任何理由拒绝受理或推给当地人行受理，应在（）个工