华为HLR9820紧急恢复指导书V3-1.docVIP

??????????????????? 华为HLR9820紧急恢复指导书V2.0 紧急情况下对设备应急操作 当HLR已经宕机且远程无法登陆无法进行操作的情况下，需要现场维护工程师在华为工程师电话指导下对设备进行单板拔插、机框掉电重启这类应急操作。任何故障恢复操作都需在华为公司工程师电话指导下完成 1、 机框复位、单板拔插、更换类操作： HLR业务机框示意图如下： 其中，第6、8槽位是主控板在HLR主机中，SMU作为主控板使用，如主备用两块SMU单板均出现故障，那将影响HLR全局业务，因此如SMU出现故障需要立即进行处理（涉及操作：复位、拔插、更换单板） SMU主控板单板示意图如下： 灯位 含义 状态说明 ALM 故障指示灯 当此灯亮时表明此板复位或发生故障 RUN 运行指示灯 加载程序闪烁频率：4Hz 主用板正常运行闪烁频率：0.5Hz 备用板正常运行闪烁频率：0.25Hz DOMA 总线域指示 灯亮指示A域WSMU控制共享资源总线 DOMB 总线域指示 灯亮指示B域WSMU控制共享资源总线 LINK 网口连接指示灯 物理连接正常则常亮，其它情况下灭 ACT 网口数据流量指示灯 灯闪烁表示有数据收发。闪烁快慢指示数据流量大小 当出现以下任何一种情况时，维护人员即可判断基本框内WSMU模块的运行已经处于瘫痪状态。 主备用WSMU板面板上的“RUN”运行指示灯熄灭或常亮。 主备用WSMU板面板上的“ALM”故障指示灯点亮。 主备用WSMU板面板的“DOMA”与“DOMB”总线域指示灯全部熄灭。基本框内WSMU模块的运行已经处于瘫痪状态或更换WSMU板RST）1个，用于单板硬件复位。 在系统出现异常时，用笔头或小螺丝刀（能正常按住RST按钮）连续捅主备（6、8槽）SMU单板RST按钮7次以上，可以完成业务框整框复位，此时机框重新上电并开始加载程序以及数据，等待10分钟左右观察设备是否能够正常开工运行。 2、单板更换： 当判断主控板或业务板出现异常需要更换时，需按如下指示进行操作： 步骤 1 戴上防静电腕带，用螺丝刀（十字螺丝刀）将需要拔插或更换单板的固定螺丝拧出（螺丝固定在单板上下两个拉手条处）；将故障单板扳手向外翻，可以将故障单板从机框槽位中取出，将正常单板从防静电包装中取出。 步骤 2 两手抓住单板上的扳手，使扳手向外翻，沿着插槽导轨平稳滑动插入单板，当该单板的拉手条上的定位插销与机箱上插销定位孔接触时停止向前滑动。 步骤 3 在扳手安装弯角和插框上下横梁良好接触的情况下使扳手向内翻，使拉手条的插销进入底盘上的插销定位孔。如下图： 单板操作注意事项： 单板在插入或拔出时要注意沿着槽位插拔，不要倾斜，更不要偏离槽位。插进槽位时，应顺着槽位插紧，否则单板在没有插紧情况下将可能导致设备在运行时产生干扰，或者对单板造成损害； 操作人员用手拿部件时，必须使用标准的防静电腕带，此时防静电腕带应接到设备的接地端。正确接地的防静电腕带保证了操作人员的人身安全，并使单板免受人体高压静电的损坏； 3、机框掉电重启类操作： 设备机柜配电盒在机柜的最上方，其中SW4/SW5控制基本框供电。在进行机框掉 电前，请先确认机柜上方配电盒电源开关的正确位置，再找到机框对应的电源开 关口，将电源开关关闭，间隔5秒后再将电源开关打开，此时机框重新上电并开 始加载程序以及数据，等待10分钟左右观察设备是否能够正常开工运行。 机柜配置示意图如下： 配电盒示意图如下： HDU电源故障 3.1 故障现象描述 HDU单机或双机完全不能启动。此时磁盘阵列电源灯、小型机电源灯都不亮。LAN Switch电源故障，LAN Switch运行灯不亮。 正常情况下，双LAN Switch运行灯都亮。但只要其中一个LAN Switch正常工作，则系统不会失效。 3.2 故障原因分析 HDU电源故障，可能有以下原因： ??????????? 电源硬件故障。 ??????????? 电源线连接问题。 3.3 故障清除过程 电源故障定位处理比较简单，在此不做介绍。但电源问题会造成系统故障，所以处理HDU故障时，电源故障要首先检查。 4 启动故障 4.1 故障现象描述 电源无故障，但双机仍不能恢复业务。采用ping命令与双机建立通信，均失败。双机重启后，业务恢复。系统检测程序不能正常运行，报程序运行错误或无法检测到另一台计算机。 4.2 故障原因分析 启动故障通常是意外原因造成的。 4.3 故障清除过程 启动故障清除过程如下： ??????????????????????????????? 步骤 1???? ping 129.9.101.193 ???????