【业务流程改善及创新】.PDFVIP

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2017-03-22 发布于四川
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【业务流程改善及创新】

? ? 主辦機構 ﹕ ? 推動「企業流程改善創新」：簡介後勤營運與服務質素的關係 ? 應用 TRIZ 創新思維方法 ? 開展「業務流程改善」及小組的建立 ? 決策的工具﹝包括：List Reduction 及 ? 評估與分析現有業務流程 Criteria Rating﹞ ? 確立主要流程的改善點 ? 發展流程的量度 ? 訂立項目的改善目標及項目計劃的發展 ? 執行與監察「業務流程改善」 ? 業務流程的文件整合 ? 制定小組結構及確立管理角色 ? 規劃及分析“IS”流程 ? 消除“IS”及設定“Should” ? 品質和分析工具 ? 變革執行與管理 ﹝包括：魚骨圖分析﹞ ? 確訂“Disconnects” *培訓內容包括小組討論及練習 3 【導師簡介】鄺永深先生 (MSc, BEng(Hons), PMP, CSSBB, CMQOE) 鄺先生現任香港生產力促進局顧問。鄺先生擁有約二十年工作經驗，曾任職於上市及大型跨國企業，擔任品質及流程管理、工業工程、專案管理等部門經理。對提升生產力、改善業務流程、推行成本減省項目等具備豐富的實踐經驗。在本局中，鄺先生主要為客戶提供多元化的顧問及培訓服務，協助企業應用有效的改善工具提升績效。由本院填寫 For?HKPC?Internal?Use Academic? ? Experience ?Others