帮课外贸实战之外贸行业-邮件是一座宝藏.docVIP

帮课外贸实战之外贸行业：邮件是一座宝藏 从事20年的非主流外贸业务员说：有人只用iPhone打电话耶，其实苹果还可以打飞机啊!!!同样的，邮件不单单是用来给客户写信，还可以做很多事！比如，客户几年来回沟通的邮件你不用它就成为垃圾邮件，你如果用心去发掘，这些可作为团队学习的真实案例，为什么有的业务员订单谈成功了，而有的客户报价了几年都没下单，整个团队一起来分析用每个人不同的角度去总结经验，10个人一人一条，十个人一起分享就是每个人都有了10条经验，这就是宝藏价值！邮件还有很多”打飞机“的功能，用的好，可作为外贸团队整体战斗力迅速提高的基地。以下会用我们公司的案例说明我们如何通过邮件带新人... 都到了这个网路电子商务的年代了，qq会用吧?邮件会用吧？合作会吧?有礼貌一点会吧?知道电子商务就是用文字与图片来沟通而赚到钱吧? 就像我说的一样，很多人用邮件好像只拿iPhone来打电话而已一样，其他的新时代应用都不会，根本不会打飞机...... 以下我将告诉你，看问题，写心得，提问题，与人用邮件讨论，这些就是做电子商务的必要能力，还有培养团队协作的小设计，可以让两个人同时都能够成长的办法。 邮件系统还是个知识宝库，宝库如果平时不累积，不经常的被调用，就好像白白的浪费你买iPhone的钱了，公司里面有好多人，每天每个人都工作8小时以上，不知道产生多少的知识宝藏，当大家喜欢在QQ里谈事情，那知识就都打水漂了...... 你可以在邮件里面查一查过去处理paypal的情况，可以查一查某客人的来往情况，知道他问询盘有三年了，可惜一直没有成交.为了留住公司的知识，你可以要求员工多写邮件，同时要抄本到总台邮箱或说是群邮箱。 我们公司用邮件带新人的故事： Helen是南昌公司的主管，训练了Jerry有半年多，Fred刚刚报道走基础培训步骤的第四步（不能完整的把自己的产品线弄出来。有工厂交流的困难，有不了解市场的困难，也有懒的因素。你找不到能协助你成单的朋友。） Helen要求Jerry来带Fred，做教学相长的工作培养团队协作性格，同时Helen在后面看着，当然我有空也会看着，这个都是因为我们有总台邮箱的时间...... 团队的性格要一点一滴的培养，别人说过很多促进团队合作的办法，但不知道有没有说过我这种小师傅的教学相长办法，我们还有其他的许多小设计，微创新。 对了，我的这一篇文章都是团队协作下完成的.一下请参考一下案例...... 在2014年7月24日上午9:50，Fred写道： 今天读了《做外贸业务的几个关卡》，有如下心得： 对于找货，难度不是问题。穷尽搜索最后一刻豁然开朗的乐趣是很大的。 有一个问题是：怎么来解决好像都会的问题，按我的理解是应该时刻谨记将所学的东西加以实践。 Fred Chen -------------------- 评论：看看这个Fred，一点礼貌都没有，他不知道他发邮件给小师傅，连称呼都没有？这个想要做一个用文字做生意的电子商务，却那么懒得写字，看不出来客人会想要跟他买活。 -------------------- 在2014年7月24日上午10:44，Jerry写道： Fred， 这一步写得简单了点喔，里面都是我们总结的经验教训，做业务员多少都会遇到里面所提到的坎。请再谈谈你对这八个关卡的认识以及你觉得就现在的你哪几个关卡可能是你现在面临的？ 这一步请重新再做一遍吧，谢谢。 Jerry Hu -------------------- 评论：小师傅比徒弟还有礼貌给了称呼。 -------------------- 在2014年7月24日上午10:55，Fred写道： jerry， Okay，谢谢。我这就重新写一份。 -------------------- 评论：徒弟开始给称呼了，不过他是从师傅的邮件里面抄过来的，连打个字都不想......我倒是觉得打个Jerry比拿鼠标移到邮件下面去copy还要快...... -------------------- 在2014年7月24日上午11:38，Fred写道： Hi Jeryy， 今天读了《做外贸业务的几个关卡》，心得如下： 第一关 我好像都会了，只是遇到一些问题，有需要这样蹲马步练基础吗?实在忍不住，也静不下心来一步步的学。 心得：从达芬奇画蛋的故事，可以知道，一个蛋画上几百几千次，练到最后，练就的是眼力。同理，现在练基础，静下心来学，思考研究问询，都是为了将来能够有质的飞跃。 第二关 真的不喜欢这种业务员工作，包括在家里面也没有得到足够的支持，有些状况。 心得：我希望自己能做到内敛朴实型风格的业务员，没有口若悬河，但客户有任何问题，都可以快速给出解决的方法。 第三关 不重视基本交流技巧，不能及时反应，也无法跟人家热起来，连同事之间的交情都不好，包括同事、组长，怎么期待