报社发行部经营方案 [2].docVIP

发行公司经营方案 20**年是****报发行公司实际运营的第一年，也将是《****报》发展历史上至关重要的一年。面对机遇与挑战，公司全体员工应当团结一致、齐心协力、共同努力，在《****报》二十多年丰硕业绩的基础上，广开思路，不断进取，向着再创二次辉煌的宏伟目标迈出坚实的一步。 一、经营目标 1、20**年6月底以前报纸征订数量比1月31日前的征订数量增加至少2000份； 2、20**年报纸全年平均零售数量比上年实际平均数量增加50%； 3、2008年报纸征订数量比20**年增加20%； 4、20**年度在报社应拨付的发行费用之外，至少增加各项经营业务收入合计60万元。其中，协助邮政储蓄存款600万元； 5、每月报纸投递差错投诉率控制在万分之五以内。 二、经营宗旨 提供延伸服务巩固老读者，推行增值服务吸纳新读者； 联手大集团拓宽发行渠道，依托公信力开展多种经营。 三、组织机构 （见附件） 三、部门职责 （一）投递业务部 1、通过各站长组织投递员，在规定的时间内将报纸及时准确投递到位。 2、通过各站长组织投递员，在规定的时间内将公司承揽投递的各种印刷品及时准确投递到位，并做好必要的签收反馈工作。 3、根据报纸发行实际情况，科学合理地设计投递线路，提高投递效率，保障投递质量。 4、负责处理投诉事故；针对投递差错，改善薄弱环节，检查并追究投诉责任。 5、做好报箱安装服务和日常维护工作。 6、做好报纸印刷单位的监印和接收等工作。 7、配合其他部门开展工作。 （二）零售业务部 1、及时了解报刊零售市场情况，掌控零售动态，努力拓宽零售渠道。 2、组织协调好对报纸零售贩卖人员的监管，做好每期报纸卖点的提前通报和吆喝辞令的编排指导工作。 3、组织协调好与邮政报刊零售机构的报纸批发和零售工作。 4、做好向非邮政报刊亭的报纸配送工作。 5、开展面向社区周边超市、连锁药店和医疗机构等多渠道、多行业的报纸零售配送工作。 6、及时了解各个层面读者对各期报纸质量的评价意见，并定期向报社编辑、广告等部门通报情况。 7、配合其他部门开展工作。 （三）读者服务部 1、开展读者购物消费放心店、优惠店挂牌推荐工程，面向中心社区广泛建立协作方式下多种形式的读者服务网点，以点带面延伸服务，赢得订户。 2、组织并开展读报评报有奖互动等多种形式的协作促销活动，加强报纸与读者间的紧密联系，培育不同年龄、不同层次的忠实读者。 3、通过各站组织投递员，做好订户经常性走访和意见征集工作。 4、根据读者需求积极设计并不断开展各种有针对性的服务项目，增加订报机会。 5、通过各站组织投递员，做好订户委托代办的各项事务，增进与订户之间的情感联系。 6、通过各站组织投递员，适时展开征订工作，并定期向公司上报征订数量变化情况。 7、配合其他部门开展工作。 （四）实业发展部 1、立足报纸品牌公信力，广泛建立与协作单位的多元化合作关系，实现互惠互利。 2、在现有基础上积极开展夹页广告、报箱广告、废报回收等传统创收项目。 3、结合报纸自身的影响力和丰厚的读者资源，广开渠道，积极拓展家政服务、物流配送等多种经营项目。 4、根据各发行站营业面积、人力资源等实际情况，指导并协助各站开展多种经营，弥补费用，增加收入。 5、适时建立分支经营实体，保障各经营项目收益最大化。 6、深入市场调查研究，合理控制项目投资风险。 7、配合其他部门开展工作。 （五）后勤保障部 1、负责公司办公、文档、统计和内勤服务工作； 2、负责公司车辆管理工作； 3、负责与报社财务部对接业务，协调财务管理关系。 4、负责向报社发行部上报报表，协调相关工作。 （六）各发行站 向上与各职能部门保持密切配合与协作，向下对各个读者服务网点实施监督管理，全面开展投递、服务、征订和创收业务。 （七）各读者服务网点 开展面向订户的报纸投递、零售配送、读者服务和信息收集等工作，接受公司各发行站和各职能部门的管理和监督。 四、经营措施 巩固和扩大《****报》发行量，这是发行公司首要任务。离开发行去搞创收，那就必然偏离发行公司的主业。既要把发行搞上去，还要在发行业务之外获取收益，唯一的途径就是全面、深入、细致地做好面向新老订户的服务工作。用延伸服务巩固老读者，用增值服务吸纳新读者。在服务过程中完成征订，在服务过程中捕捉商机，在服务过程中赢得收益。服务是经营的主题，是创收的源泉，是制胜的法宝。 （一）延伸服务 把订户的报纸及时投递到位，这是发行工作的前提，也是第一服务项目。在这个前提下，才有可能向下列服务项目延伸： 1、接受订户受托，免费代办下列事务： 代缴电视收视费；代缴电话费；代购电、购水、购气，代办其他力所能及的事务，增进与订户之间经常性的交往，巩固订户关系，增加口碑影响。 2、为订户刊登个人需求信息 只要是属于订户自己的求职、招聘、出售、转让