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样篇:他们是这样走过来的——五位中国营销人成长为CEO的故事
中国近年来涌现出了一大批出身于营销精英的CEO们,如后现代城的吴江、蒙牛的牛根生、联想的杨元庆、亚信的张醒生、乾坤时尚的孙陶然、美格的俞翠微、格兰仕的梁昭贤……
这些营销精英的营销传奇影响了中国一批又一批的营销人,他们创造的经典营销案例成为了中国营销人的本土营销教科书。今天,他们成长为CEO的历程又将为中国营销人的职业生涯指引方向。
此时,张醒生刚刚接掌亚信7个月,忙于10月23日的亚信十周年庆典活动;赵强希望他领导的婷美在即将到来的暖卡内衣销售旺季能再创销售奇迹;俞翠微这位美女掌门人在清华大学演讲时,引起了大学生们的一阵惊艳和赞叹;马悦为他自己的咨询公司在全国奔忙……
一、营销人做CEO说明了什么
企业为什么选择他们担任CEO
在中国企业的传统观念中,营销就是吃吃喝喝练嘴皮子、营销就是耍小聪明出出点子,这些人怎么能成为企业的核心领导者呢?
但现在,企业面对的经营环境日趋复杂,从业者急剧增加,消费者心理越来越成熟,市场竞争更加激烈。他们该怎样做?
在审视了自己以往的经营策略后,他们认为,自己必须踏踏实实地研究市场,要以满足顾客需求为一切工作的核心。
这时,他们发现,谁最了解市场、谁最了解顾客需求,是营销人。营销已占据了企业最重要的战略位置。
奥普当年打出“洗浴进入光暖时代”的口号,通过前期的消费者教育开创了一场“洗浴的革命”,无中生有地培育出了一个年需求量超过400万台、达10亿元的庞大浴霸市场。可以说,当年奥普的成功完全是营销的成功。但是,随着浴霸产品成为家装用品的潮流,市场上一下子出现了名族、泰力、飞雕等各种品牌的产品,这些产品都用比奥普便宜200-300元的低价战略,想在浴霸这一块市场分得一杯羹。作为浴霸产品的市场老大,奥普在全国的市场占有率只有10%左右,可见市场环境相当复杂。如何做好浴霸产品的市场细分,将自己与一些低价品牌区隔开来,并且利用自身的品牌知名度进入卫浴市场,成为了奥普的当务之急。
而张醒生空降亚信之时,全球电信产业自2002年以来一直低迷,国内电信市场不断调整和震荡,电信投资大幅下降。其中最明显的表现,就是电信基础设施建设开始出现过剩和重复投资的现象,电信设备等硬件投资逐渐出现萎缩。各电信运营企业纷纷把注意力从资源和网络的扩张上转移到业务的开拓和创新,以及如何确保业务和服务的运营与管理上来。整个电信市场正向市场拉动和业务驱动过渡。
此外,营销和管理是亚信企业内部的薄弱环节,一直没有找到合适的突破口。由于亚信大部分员工都是工程技术人员出身,这些人虽然具有很多的技术优势,但是也有一个致命的劣势,他们往往容易陶醉于技术当中,在研发的过程中,容易把自己的研发成功看得比市场的需求更重要。这与已经发生变化的市场环境是相当不符的。当年,蓝色巨人IBM就是因为过于自恋于技术优势,让惠普、戴尔这些小字辈借助市场策略乘机崛起。所以,在这种情况下,需要一位新的领导者,以帮助亚信突破公司管理的思维方式和行动定式。亚信董事孙强说得更加直白,“亚信需要一位能带来合同、能打单得市场型经理。”
他们出色的营销表现是决定性因素
大多数中国企业目前在“企业的生命周期”中都处于快速发展的时期,在这样的时期,会打造品牌、会营造市场的营销人能够很快地建功立业,赢得企业的青睐。
另一方面,在产品同质化、技术同质化越来越严重的中国市场,只有贴近消费者、了解消费者需求的企业才能做大、做强。
这种外部环境和企业需求为广大的营销人员的快速发展和提升提供了绝佳的机会。
奥普原CEO马悦上任之初,媒体关注的焦点不约而同地集中在了一点上:这位奥普的新掌门人原来竟然是奥普公司的西安代理商。
1995年,马悦刚刚经销奥普公司的产品 – “奥普浴霸”时,奥普在中国市场才刚刚冒出头,但业务主要还是集中在中南部市场,北方市场一直挤不进去,而公司的整体营销计划也基本等于零。马悦分析当时的情况是,“像西安这样的北方城市,当时普通居民拥有家庭独立卫生间的都少之又少,而且基本都普及了暖气,不会花几百块钱在浴室里安个大灯泡,所以对于浴霸这种产品根本就没有需求。”
营销大师们说过,需求是可以创造、消费者潜在的需求是需要营销人挖掘的。马悦和奥普抓住了当时消费者随着生活水平的提高,希望在家里舒舒服服洗澡的心理,打出了“洗浴进入光暖时代”的概念,强调了浴霸具备照明和取暖的双重功效。
浴霸市场渐渐产生以后,在市面上出现了很多低价杂牌来争夺奥普的市场,马悦认识到人们在洗浴时非常需要安全保障,打出了“因为专业,所以安全”的口号。为了配合这个广告诉求,马悦要求杭州奥普总部在奥普的灯泡等零部件上打上了“奥普专用”的字样,使奥
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