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浅谈国有企业关系营销机制 论 文 摘 要 关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其它公众发生互动作用的过程。正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。现代国有企业应该彻底转变观念,扬长避短,实现经济腾飞。 关键词：关系营销 关系 国有企业 一 问题的产生及研究目的 1．1 产生背景 计划经济年代，国有企业纯粹是生产型企业，不存在市场营销。市场经济年代初期，传统的交易营销占主导地位。随着社会经济的发展，物质产品的日益丰富，市场形态在很大程度上转向买方市场，企业之间的竞争更加激烈，竞争手段也更加多元化。但是，一个统一的趋势是：对消费者的研究更加深入，更注意从消费者的要求出发并同消费者形成一种持久良好的关系，同时企业之间的交流也因为竞争的加剧而更加显得必要。其次，由于人们的消费观念向外在化、个性化、自然化的方向发展，精神消费和心理消费的程度越来越高，这就迫切需要企业与顾客之间以更多的交流来相互实现自己的需要与利