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散布的减少 ? 减少散布中的核心? 为此核心,必须能确认在数据模型中什么样的散布是从异常原因发生的,什么样的散布是偶然原因的发生的 ? 怎么做? 各种统计方法必须具有从永久存在的偶然条件中能区分出异常原因 的能力. ? 三种改善的接近方法 - 消除不期望的异常原因, - 把期望的异常原因体现在现实中, - 要减少偶然原因的散布. ? 异常原因的存在意味着改善的机会有很多. 所以对异常原因的改善活动常常优先进行. 规格下限 目标值 品 质 水 准 散布的品质水准 ? 离目标值中心最小的散布: 如下图离目标值(Target)越远,品质水准下降的幅度就渐渐增大 规格上限 Process 散布的性质 5 4 3 2 1 虽然精密但不正确. 5 4 3 2 1 虽然正确但不精密. 设计 营业 制造 购买 生 技 设计 营业 制造 购买 生 技 全体 PROCESS的效率是 以最低的效率具有的SUB-PROCESS来决定. 系统的散布 m m + 3 σ m - 3 σ 工程(Process)能力的理解 ? 工程能力 : 是指工程被管理的时候,该工程上生产的产品的品质变动 所表示的某个程度的量. 工程能力 也可用自然公差(Natural tolerance)来表现,一般情况下 没有外部原因的妨害,工程生产的产品品质表现为 ±3σ ?潜在的工程能力指数 - Potential Capability Index (Cp) - 对于短期工程变动而表示的工程的潜在能力. m m + 3 σ m - 3 σ L S L U S L P r o c e s s C a p a b i l i t y ( 6 σ ) Process Standard(标准) or Specification range(公差) Process Standard(标准) Process Capability(散布) Cp = 6σ的根本哲学 6σ是着眼于顾客品质上的具有决定性要素的工作战略 消除组织文化上的障碍 虽然坚持严格的原则,但是更提倡个人的创造性 以接近统计性的方法来解决现实性的问题 6SIGMA是什么? 统计性尺度 认识比较的我们的位置 和方向的尺度 6s 企业的战略 通过提高品质来满足顾客 哲学 思考方式,工作的 方式的转换 spec 1/2 +6s -6s -3s +3s 1. Statistical measurement 内容(产品,服务及PROCESS)上不管有无类似或同一的关系 但可以用此作相同的尺度进行比较. ? 我们的产品,服务,工程的适合性及卓越性的程度 2. Business Strategy 如果PROCESS的σ水平提高了多少,那么产品的质量也提高了多少, 随之成本就降低,从而顾客的满足水准也得到提高. 3. Philosophy 世界性的企业内所认识的思考方式的转换,逐步成为人们做事的方式, 比起认真的工作,它是SMAT地工作的哲学. 6SIGMA是什么? ?? 度量 ?? 标杆 ?? 愿景 ?? 哲学 ?? 方法 ?? 工具 ?? 符号 ?? 目标 ?? 价值 ? Sigma 是希腊字母表里的一个字母。 专业术语 “sigma” 定义为标准偏差----用来描述特性值相对于过程平均值的偏离程度。 对于一个商务或制造过程来说 ， sigma value ---- 是一个度量单位, 它显示过程的执行情况。Sigma 值越高说明执行情况越好。 Sigma通过测量过程的能力来追求零缺陷。这里把缺陷定义为可能导致客户不满的任何要素。 在 6 sigma中，常用的测量指数是单位缺陷数 (defects-per-unit) 其中单位可以是任何形式--一个零件/一块材料/时间段/距离等 。 sigma value 显示了缺陷可能发生的频率。sigma value 越高，过程产生缺陷的可能性越少。当 sigma值增加时，成本下降，工作周期减少，同时客户满意度提高。 6 Sigma 的各种表现形式 它是一种思维方式，一种决策方法。 在需要时所运用的工具或技巧。 就好似驾驶汽车。您是否记得您第一次学习并排停车是多么困难？ 6 Sigma的工具和技巧将提供更加有效的方式来解决问题及制定决策。 6SIGMA是什么? 正规分布 举例来说, 许多成年男子参加一次聚会,如果观察其所有人的身高会发现: 大