《企业管理》(11个)-第6章人力资源管理素材.ppt

6.2.3　工作说明书和工作规范 工作分析一般包括两个方面的内容：界定工作的具体特征；明确工作对工作者的各种要求。前者称为工作说明，后者称为工作规范。 1．工作说明书 2．工作规范 1．工作说明书 工作说明书是描述有关工作特征和环境特性的规范性文件。它明确地标识出员工实际在做什么，如何做以及在什么条件下做等内容。 表6-4 简单的工作说明书 职位：人事助理 职等：七 部门：人力资源部 职务编号：1176-912 日期：2004.年5月21日 工作概要：负责组织人力资源开发与管理的具体业务 工作说明 1、人员招募与岗前培训实务 2、为新增职位制定工作说明书 3、人事资料登记、整理与统计 4、人事规章拟订 5、人员之任免、调动、绩效评价、薪资管理等事项办理 6、员工保险、退保和理赔事宜 7、监督保健工作的开展 8、研究、开发和执行就业关系方面的计划 工作条件和物理环境：85%以上时间在室内工作，一般不受气候影响；温度适中，无严重噪音；有外出要求，一年中有5-10%的工作时间出差在外；工作地点本市。 社会环境：直接上级是人事经理，需要经常交往的部门是生产部，投资咨询部，财务部，可参加俱乐部等项活动。 2．工作规范 工作规范是对一定工作所需的任职资格与条件的确认，是工作分析的重要结果之一。如果说工作说明书专注于研究某项工作自身的构成，则工作规范更关心完成此项工作所必须的条件。 1、职务名称销售经理 2、直接上级职位总经理 3、所属部门销售部 4、分析人员________ 5、批准人____________ １.学历与资历要求： 大学本科文化程度，从事销售工作5年以上 ２.知识要求： 具有（销售类课程）等经济门类的基础知识。 具有网络技术、决策技术、管理信 息、计算机技术等现代管理知识。 熟悉各项经济技术指标体系的编制、计算和考核办法。 熟悉企业的销售政策及方法。 ３.能力要求： 具有较强的组织领导能力。 具有综合分析、判断和决策能力。 具有较强的公关能力。 具有较强的文字表达和语言表达能力。 ４.生理要求： 身体健康，精力充沛。 表6-5 简单工作规范样本 8.2.4　工作设计 　　　工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取的满足员工个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。随着科学技术的发展，设备自动化程度越来越高，企业在进行工作设计时开始重视人的因素。工作设计的方法主要有以下几种： 　　　　1．工作专业化 　　　　2．工作轮换制 　　　　3．工作扩大化 　　　　4．工作丰富化 8.3　绩效考评 8.3.1　绩效考评的内容 8.3.2　绩效考评的方法 8.3.3　绩效考评的实施 8.3.2　绩效考评的内容 绩效考评的具体内容取决于绩效考评活动的目的。在企业中绩效考评的典型做法是围绕员工的德、能、勤、绩四个方面内容来进行考评。 德：主要是指员工的道德品质、思想觉悟、政治倾向、价值取向等。 能：主要指员工从事工作的实际能力，包括技能、学识、智能和体能等。 勤：主要是指员工的工作态度和表现，包括出勤率、纪律性、干劲、主动性等。 绩：主要是指员工的工作效率及效果，包括员工完成工作的数量、质量、速度、效益等。绩与德、能、勤之间有着内在的因果关系，绩是作为企业对员工的最终期望，是考评的根本内容。 在国外，一些企业的绩效考评主要围绕三大方面：个人特征（包括技能、能力、素质、需要）、工作行为和工作结果，具体内容见表6-6。 个人特征 工作行为 工作结果 职务知识 强项 眼手协调 商业知识 成就需要 社交需要 独立能力 忠诚心 正直 创造力 领导能力 执行任务 服从指导 汇报问题 维护设备 维修记录 遵循规则 正常出勤 递交建议书 工作时不吸烟 销售额 生产水平 生产质量 损耗量 事故次数 设备修理次数 服务的顾客数 顾客满意度 表6-6 某国外企业绩效考评内容三要素样例 6.3.3　绩效考评的方法 1．员工比较法 2．行为评价法 3．工作成果评价法 8.4　薪酬管理 8.4.1　报酬和薪酬的构成 8.4.2　企业工资制度 8.4.3　薪酬制度的基本类型 8.4.4　薪酬策略 8.4.1　报酬和薪酬的构成 　 薪酬管理是指组织对员工所付出的知识、技能、努力和时间的补偿。 1．报酬的构成 报酬是一个广泛的概念，主要是指作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳。报