6第六章节电话调查.pptVIP

第六章 电话调查 第一节 电话调查及其特点 第二节 电话调查中的问题设置与样本选取 第三节 电话调查技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节 电话调查及其特点 一、电话调查的概念 二、电话调查的意义 三、电话调查的特点 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、电话调查的概念 电话调查是调查人员利用电话这种通讯工具，同被调查者进行语言交流，从而获取信息、采集数据的一种调查方法。 与其他调查相比，电话调查需要一个前提，即调查者和被调查者双方都要具备交流信息的工具——电话。 电话调查是在语言交流中进行的。从这点上看，电话调查同访问调查十分相似。但二者也有很大的不同。 在访问调查中，调查人员和被调查者是面对面的语言交流，在这里“视觉效应”有着重要影响。而电话调查中，调查人员和被调查者的语言交流是背对背的，双方所能感觉到的只是对方的声音，这对调查