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李践—提升品质 ------人人必学的15个品质管理的方法 主讲内容 品质的影响 品管的6大误区 四大核心，15个方法 品质的影响 品质的定义：客户满意，符合标准，零缺陷 品质的影响：一个企业，一个民族，一个国家 高品质带来高价值，高价值带来高利润。 品管的6大误区 差不多先生，马虎小姐 品质越高，成本越高，品质需要花钱 错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事 销售第一，品质滞后 陈本第一，品质第二 1%失误不算什么，任何事都有特殊性 与品管的6大误区相对 差不多先生，马虎小姐 品质越高，成本越高，品质需要花钱 错在一线员工，是生产的事，是品质部门的事 销售第一，品质滞后 陈本第一，品质第二 1%失误不算什么，任何事都有特殊性 四大核心，15个方法 一把手工程 高标准，严要求 三个5的管理 养成习惯 一把手工程 高品质态度 高品质理念 高品质作风 高品质教育 高标准，严要求 建立标准 零缺陷日 极致目标 组织保证 零缺陷制度 目标设立 6个月目标 →12各月目标→ 24各月目标 客户满意度 99% → 100% → 100% 不良失误率 千分之五 → 千分之一 → 万分之一 奖励计划 奖励