江或西财经大学市场营销期末考试复习要点.docVIP

市场营销期末考试复习要点 题型有单项选择15分、判断题10分、名词解释15分、简答题20分、论述题20分、案例分析题20分。 一、名词解释 市场营销概念、市场、需要、欲望和需求、营销渠道、促销、促销组合、广告、促销策略、营业推广、消费者需要、整合营销、渗透定价、品牌、公众、非盈利性、组织、SWOT法、市场定位、物流、顾客终身价值、市场营销信息系统、市场需求、产品生命周期、产品、无差异市场营销、一体化增长、整合市场营销、成本导向定价法、 形式产品、顾客资产、目标市场、市场细分、分销渠道、组织市场、企业宏观环境、顾客关系管理、产品组合决策、市场领导者。 二、简答题 1、生产观念P30 2、产品观念P31 3、顾客让渡价值P221 4、市场营销组合的基本框架：4P4R组合P37＆P42 5、政治和法律环境对企业市场营销活动的影响P64 6、产品组合的宽度、长度、深度和关联度p260 7、营销中介机构的主要类型P57＆P298 8、产品的整体概念P252 9、渠道冲突产生的根本原因P309 10、促销的作用P322 11、组织购买决策过程P121 12、关系营销P395 13、市场营销环境要素P54 14、营销战略的内容P134 15、营业推广计划的制定P338 16、定价的主要方法p280 17、品牌形象有哪四个层面 品牌知名度、品牌美誉度、品牌联想和品牌忠诚度 第一层面：品牌的名称和标志的知名度.第二层面：品牌品质的认知度：好、差、高、低.第三层面：品牌联想：受众一想到品牌便会联想到相应的东西，反之亦然第四层面：品牌忠实度 18、简述消费者市场的特点 消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。1)非盈利性?消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。?2)非专业性??消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。?3)层次性?由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。?4)替代性?消费品中除了少数商品不可替代外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。??5)广泛性?消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。?6）流行性?消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。? 19、成本加成定价法被普遍应用的原因是什么p280 20、简述市场细分的作用p140 21、简述消费者购买过程包括哪几个阶段p113 22、简述影响企业产品定价的因素p277 23、简述市场细分的基本原则p141 24、简述营销渠道的基本功能p296 25、市场营销组合的特点是什么p138 26、影响渠道设计的主要因素有哪些p303 27、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别p35 三、论述题 1、差异化战略的适用条件p200 2、试述市场定位的方法p155 市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。 3、企业多角化增长的涵义、动因和条件 多角化增长就是企业尽量增加产品种类跨行业生产经营多种产品和服务扩大企业的生产范围和市场范围使企业的特长得到充分发挥人力、物力、财力等资源得到充分利用从而提高经营效益. 企业实现多角化增长的原因包括: 第一原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性. 第二外界环境与市场需求的变化性.适应外界环境变化是企业发展的新增长点. 第三单一经营的风险性与多种经营的安全性. 企业运用多角化增长战略时应考虑的条件是要求企业自身有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力具有足够的资金支持具备相关专业人才作为技术保证具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力企业的知名度高企业综合管理能力强等等.如果不具备上述优势不可盲目追求经营范围的全面、经营规模的宏大. 4、试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示p253 5、企业有哪些市场定位战略p2