电子工业出版社-《电子商务基础》电子技巧.ppt

《电子商务基础》电子教案 第一章 电子商务概述 学习目标 1．掌握电子商务概念； 2．了解电子商务的产生、发展与应用； 3．掌握电子商务的特征、分类与功能； 4．掌握电子商务框架构成与流程。 1.1 电子商务概念 1.1.1 电子商务案例 1．社会的网络化进程 （1）人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱（E-mail）和语言信箱（Voice-mail）。 （2）出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报。 （3）在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息。 （4）人际之间的沟通和交流，通过E-mail、电话或上网QQ、msn等聊天来进行。 （5）休闲娱乐可以完全根据自己的时间和兴趣爱好，通过网络来寻找合作伙伴进行。 1.1 电子商务概念 （6）购物、水费、电费、电话费的支付、理财和个人账户管理通过网上银行和电子商务系统来完成。 （7）查询资料、搜索市场或商务信息首选的不是图书馆和传统媒体，而是通过网络媒体搜索。 （8）办公文件、商务单证的处理和传递都是通过网络来完成。 （9）学生选课、查成绩、查学分、交作业、与教师交流等可通过网络来进行。 （10）病人看病可以不去医院直接在网络上进行，对于疑难病例，可以通过网络让全世界最好的专家进行会诊。 （11）在电子商务时代中，可以不出门对商品进行货比万家进行比较选择。 （12）一天周游世界不是梦，可以通过网络点击世界著名的旅游网站，观光欣赏美丽的风景。 1.1 电子商务概念 2．现实生活中的电子商务 实际上电子商务并不神秘。它在全球各地，已经有许多成功的实践，人们可以通过这此现实生活实践来了解和熟悉它。 （1）网上购物 （2）网上银行 （3）预订旅游 （4）网上交友 （5）资料查询 1.1 电子商务概念 1.1.2 电子商务定义 1．电子商务广义定义 电子商务Electronic Commerce（简称EC），是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。 1.1 电子商务概念 2．电子商务狭义定义 电子商务Electronic Commerce（简称EC），是指利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 这个定义突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。 1.1 电子商务概念 1.1.3 电子商务的特点 1．网络角度的特点 从网络角度来看，电子商务具有数字化、交互性和高效率三个基本的特点。 （1）数字化 （2）交互性 （3）高效率 2．买方市场角度的特点 从买方市场角度来看，电子商务具有全球化、充分竞争性、节约性、方便性和买方市场等特点。 （1）全球化 （2）充分竞争性 （3）节约性 （4）方便性 （5）买方市场 1.1 电子商务概念 3．卖方市场角度的特点 从卖方市场角度来看，电子商务具有低成本、个性化、专业化等特点。 （1）低成本 （2）个性化 ① 需求的个性化定制。 ② 信息的个性化定制。 ③ 对个性化商品的需要。 （3）专业化 1.1 电子商务概念 4．整体角度的特点 从整体角度来看，电子商务具有协同性、集成性、扩展性等特点。 （1）协同性 （2）集成性 （3）扩展性 1.1 电子商务概念 1.1.4 电子商务的功能 1．互联网的优势 互联网具有以下三个显著的优势。 （1）传播优势 （2）技术优势 （3）交互优势 2．电子商务的功能 （1）广告宣传 （2）咨询洽谈 （3）网上订购 （4）网上支付 （5）电子帐户 （6）服务传递 （7）意见征询 （8）交易管理 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1 电子商务的起源 1．电子商务的产生 电子商务最早讨论于30年代，产生于60年代，发展于90年代，如下图所示。 1.2 电子商务的产生与发展 （1）1939年，电报出现，人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论。 （2）1969年EDI的出现，使得企业间的业务可以电子化方式进行。 （3）1991年万维网在Internet上出现是