8D轻松版选编.ppt

目的 通过一件发生在我们身边的小事来说明什么是8D及8D报告的写法 案例 事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。 D1-成立改善小组： 马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。 小组成员：张三、李四、王五。 D2：问题描述 王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。 D3：暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策） 马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。? ?负责人：张三? ? 立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：李四 D4：根本原因分析 早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。 下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。 分析人：王五? ?? ?? 审核：王五妻子 D5：制订永久对策（即长期对策） 把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。 责任人：王五? ?? ? ?? ??? 预计完成时间：2010-**-** D6：永久对策实施/确认 经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。 现确认此永久对策有效，并已经执行。 验证人：王老五 D7 防止再发生（即采取预防措施） 早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。 以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。 早晨洗脸时不能带电话在身上。在洗脸过程中，就算电话铃响起也不能接。直到洗漱完毕后才能接听手机。 责任人：王五? ?? ?? ?? ???预计完成时间：2010-**-** D8 结案并祝贺 此问题已经完全处理清楚，可以结案（close）。 并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一起去‘猴山’庆祝团队成功。 培训轻松版 ——质量部 8D步骤 成立改善小组 暂时对策/暂时围堵行动 问题描述 真因及忽略点分析/验证 制定/选择最佳永久对策 永久对策实施/确认 防止再发生/ 平行展开 结案恭贺 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 经过八个步骤后，整个处理过程就算彻底清楚和完整了，问题的原因找到了，对应措施也出来了，问题也解决了，可以保证以后不会再出现这类事情了。 不过将来会不会还有其它问题? 让我们开始下一个PDCA循环吧 。 * *