简述绩效管理发展的节历史.docVIP

简述绩效管理发展的历史 答：1）财务绩效阶段，在这一时期，绩效评价指标以财务指标为主的状况是内外部环境共同作用的结果。2）全面绩效阶段，再此阶段，研究人员提出了传统的财务指标无法真实地企业的发展的状况的观点，这使企业在纯财务指标上增加了客户，质量等指标来全面衡量企业的绩效。3）平衡绩效阶段。在此阶段，研究人员相继提出了绩效测评矩阵，平衡记分卡，绩效棱柱等方法。 2物流绩效的概念 答：物流绩效是正在进行的物流活动的执行情况，及已完成的物流活动的结果；对物流绩效的评价是对正在进行的物流活动的评价，也是对物流活动结果的评价。有效的物流绩效衡量和控制，对组织资源的监督和控制是非常必要的。物流绩效管理就是判断物流计划与实际绩效之间的差距，以识别提高组织效率与效益的机会，并付出实践促进组织绩效的提升。 3简述标杆法及其主要实施流程 答：标杆法是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。 其流程包括：1）确定要执行标杆法的具体项目。2)选择目标。3）收集分析数据。4）确定行动计划。5）实施计划并跟踪结果。 4. 什么是关键绩效指标法 答：企业关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端，输出端的关键参数进行设置，取样，计算