《企业信息管理》2015春第二次网课教学文本介绍.doc

《企业信息管理》2015春第二次网课教学文本 2015年5月14日 任晓云同学们现在开始上课 岳建国老师你好！ 任晓云你好岳建国??? 老师你那有课件能发的来吗 任晓云目前没有 任晓云《企业信息管理》综合练习二 任晓云一、名词解释 1.推式供应链 2.电子数据交换 3.企业信息化战略 4.IT风险 5.IT外包 6.CIO 任晓云二、填空题 1CRM的主要技术大致分为 、 、企业应用系统集成支技术、 。 2．一个完整的客户生命周期包括考察期、 、 和 四个阶段。 3．电子商务系统由电子商务实体、 、 、 等基本要素构成。 4．供应链的模式有两种一种是 ，一种是 。 5．CRM系统可分为 CRM、 CRM和 CRM。 6．SCM系统的主要功能模块有订单管理、 、查询和统计、采购管理、 、生产物流和销售管理。 7．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段 、 、 、系统实施和系统维护。 8．系统切换的方法有 、 、 。 任晓云三、选择题1．信息系统管理的主要内容有（ ）。 A 安全性管理 B 可靠性管理 D 可行性管理 B 用户满意度管理 2．DSS的功能包括（ ）。 A提供决策所需要的外源数据 B数据加工 C提供与决策有关的反馈信息 D 支持分布式使用方式 3．在企业的价值链模型中，属于基本活动的有（ ）。 A内部后勤 B 采购 C 服务 D技术开发 4．MIS的综合结构分为（ ）。 A横向综合 B 纵向综合 C 双向综合 D 纵横综合 5．基本MRP的依据是（ ）。 A物料清单 B库存信息 C主生产计划 D能力需求计划 6．ERP系统实施准备阶段的工作包括（ ）。 A项目组织 B软件选型 C 系统安装调试 D 软件原型测试 7．供应链合作伙伴的选择方法有（ ）。 A招标法 B PDCA管理循环法 C神经网络算法 D ABC成本法 8．CRM系统的功能支柱是指（A ）。 A 客户服务 B 销售 C 市场营销 D 客户资料库分析 9．CRM系统可分为哪几种类型（ ）。 A 操作型CRM B协作型CRM C 分析型CRM D应用型CRM 10．电子商务的类型包括（ ）。 A B2B B G2G C B2C D C2C 11．电子商务具有以下哪些功能（ ）。 A 广告宣传 B 物流配送 C 网上支付 D咨询洽谈 12．IT项目的特点有（ ）。 A 复杂性 B 硬性 C 收益的无形性 D高不确定性 13．IT外包的方式有（ ）。 A 整体性外包 B 选择性外包 C 买入式外包 D 战术资源联盟 14．原型法可分为哪些类型（ ）。 A 抛弃式 B增量式 C演化式 D递进式 15．软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段（ ）。 A 前期工作 B 模拟运行 C 实施准备 D 切换运行 任晓云四、判断对错 1．客户价值的“80/20原则”指企业的重要客户与一般客户之比是80比20。（ ） 2．BSP方法是先用自下而上的分析方法确定企业各层次的子系统，再用自上而下的设计实现这些子系统。（ ） 3．信用卡支付系统中，使用加密的信用卡支付可以解决安全和认证问题。（ ） 4．战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息主要是通过组织的内部资源来获得的。（ ） 5．系统设计阶段的主要任务包括软件与硬件选型、用户培训、数据准备与录入、系统测试等。（ ） 6．系统分析也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。（ ） 7．技术可行性是指一个IT项目的实施在特定的环境中能否正常运行，从而满足组织的各种业务信息需求。（ ） 8．IT外包是将组织中与技术相关的活动，从企业其他业务中剥离出来，部分或全部交给组外的技术服务提供者来完成。（ ） 任晓云五、问答题 1．企业应如何进行客户价值评估？ 2．什么是EDI，EDI的优点是什么? 3．企业如何利用电子商务创造竞争优势。 4．企业战略与企业信息化战略的关系？ 5．企业信息化战略规划的定义和内容。 6．IT外包的主要风险。 7．比较IT项目四种建设模式的优点与缺点。 8．软件与硬件选型的基本原则。 任晓云六．论述题 1、试述信息系统得硬件结构； 2、在BSP方法中如何定义信息系统结构； 3、绘制