第一章、管理、管理者与管理学概要.ppt

管理研究的价值 预测——若如何做，必定会怎样； 指导——应该这样做， 建议——可以这样做， 启发——有人这样做，并取得过成功 描述——有人这样做， 验证——这个道理成立的程度。 （一）研究管理学的指导思想和基本原则 1．以辨证唯物论为指导 要用唯物的、全面的、发展的眼光观察管理问题，用辨证的方法研究管理问题。 抓住主要矛盾和矛盾主要方面，透过现象看本质，推动事物向前发展。 2．要理论与实践相结合 理论来源于实践，并为实践服务 在实践过程中研究理论，肯定有效部分，改革过时和不合适部分，从实际出发，提出有关的管理方案、措施和理论，再运用到实践的管理中去检验，不断反复，推动管理实践和理论不断发展。 （二）研究方法 1．历史研究法 “读史明今”，历史上成功的管理对现代管理均有启示。 用历史的方法研究管理学的发展史，要求全面地、发展地看待一切管理思想和学派，既要挖掘它的历史，又要看它的发展变化。 分析管理理论和学派时，一方面要反映其普通性和共性问题，另一方面必须注意其利益的代表性，才能进行客观公正的评价。 2．调查研究法 管理的重要职能是决策、组织、领导、控制等，这一过程可归纳为：投入——加工——产出 投入——各种有关情况、数字、资料等信息类的原材料 加工——研究怎样决策 产出——作出决策和计划 信息的来源就是调查研究 调查研究一定要深入实际，全面掌握真实材料。 选择研究主题，研究计划的撰写，抽样、问卷调查、访问、专家调查，座谈、个案调查、典型调查，文献资料分析等方法步骤。 只有投入的原材料真实全面，则加工和产出的决策和计划是有用的。 3．实验研究法 （1）管理实践中，提倡“试点”的办法 管理改革之前，选出几个有代表性的单位先行一步，在试验中摸索经验，发现并解决问题，总结出有指导性的改革方案，然后扩大试点，待比较有把握后再进行推广。 （2）管理中的许多问题，如微观组织内部，关于工作程序、操作方法、现场管理、质量管理等，均可以采用试验法进行研究。 人为地为某一试验创造一定条件，观察其试验结果，再与未给这些条件的对比试验实际结果进行比较分析，寻找分析二者之间的因果关系。多次试验，如果总是得到重复结果，可以得出结论，著名的霍桑实验就是采用此种方法。 （3）对于复杂的管理问题 可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立能反映某种逻辑关系的管理模型，运用计算机手段加以演算或模拟运行。 ①经济数学方法 任何事物和经济现象，都有质的规定性和量的规定性。 一门科学如果与数学相结合，就可获得可喜的成果，也可发展成为较完善的科学。 数学已渗入管理的许多方面，如预测、决策、网络计划、库存控制、质量控制、技术经济分析、投入产出分析等。 ②逻辑——抽象法 从多样多变、错综复杂的现象入手，运用经济指标和数学方法，在计算分析的基础上，再用逻辑抽象的方法进行综合、类比、归纳，从中找出规律性的东西来，用以指导管理实践 。 （4）归纳法 从分析一些特例的共同性，得出一般性的结论，这种由特殊到一般推理称为归纳推理。仅仅考察部分特例而得出一般性结论称不完全性归纳法。 管理过程十分复杂，影响的相关因素较多，并且相互交叉，人们观察到的往往只是综合结果，很难把各个因素的影响程度分解出来，所以大量的管理学研究结论是通过不完全归纳法获得的。 大多数管理规则、原则和“经验之谈”就是观察事物后所得出的规律性结论。孔子说：巧言令舌，鲜矣仁。 事物之间存在共同特征，这些特征也适应于其他同类事物，这是归纳法的基础。 通过归纳认识事物的共同特征，可以指导人们认识新事物和指导未来行动，也是科学理论能得以发展的重要动力来源，使得科学的内容不断丰富。 泰勒通过观察工人工作，得出了通过科学管理方法可以大幅度提高劳动生产效率的结论。霍桑试验得出了员工中存在非正式组织的结论。麦格雷戈从《泰勒制》中关于人性的假设进行了归纳分析，建立了X理论。 不完全归纳也具有不完美之处 （1）由于研究对象非完整性，结论可能只适应研究对象本身。 （2）对象事实的偶然性，也可能归纳出错误的结论和特征关系。 （3）归纳法产生的结论不加约束地推广。 在运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应注意以下几点： （1）选择好典型，并分成若干类，分类标志应能反映事物的本质特征。 （2）调查对