组织行为学2讲义.ppt

三、群体结构 群体结构：角色、规范、地位、规模以及内聚力的程度。 1、角色：人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。 莎士比亚：“世界是个大舞台，所有的人不过是舞台上的演员”。 . ●角色认同 ☆态度与实际行为保持一致。 ☆政客：屁股换了脑袋也就换了。 ☆案例：小刘变了吗？ ●角色知觉 ☆个体对于自己在特定情景中应该如何表现的认知和了解。 ☆传统教师的角色扮演——源于《师说》 ☆当下教师的角色扮演 传递者 工程师 组织与管理者 父母与朋友 研究者 ●角色期待 ☆在某个特定的情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。 ☆问题：法官与警察的帽徽主要是什么图形？ ☆心理契约：雇主与员工之间的相互期待。 ●角色冲突 ☆个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待时，就会产生角色冲突。 ☆美国为什么充当不了中日冲突的调停人？ ☆公务员须进行哪些回避？为什么要回避？ 2、规范：群体成员共同接受的一些行为标准。 ☆医院里禁止吸烟；电影放映过程中禁止喧哗；吃西餐时保持安静。 ●绩效规范：应该多努力工作；应该怎样完成工作任务；应该达到怎样的产出水平等等。 ☆风景区干部绩效的考核； ☆教师绩效考核难，难在哪？ ●形象规范：恰当的着装；组织忠诚等等。 ☆“衣冠不整者不得入内”说明什么？ ●社交约定规范：主要用于规定非正式群体中成员的相互作用。 ☆很多公司禁止办公室恋情。 ☆国安局的工作人员比我们多了一种工资。 ●资源分配规范：报酬分配；设备分配。 ☆小李是某单位的科长，其办公室面积可以多大？ 3、地位：他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定。 ☆“吃饭”中的地位。 ●个体驾驭他人的权力：控制群体资源的 能力。 ☆中国的老百姓为什么怕官。 ●个体对组织目标的贡献能力 ☆姚明为什么敢说把该死的球传给我，而易建联不敢说？ ☆邓小平为什么能成为新中国的第二代领导人 ● 个体的个人特征 ☆那些具有群体所看重的特征的人，如相貌出众、聪明、有钱或者友好，他们的地位一般会高于拥有较少特征的人。 4、规模 ●就完成任务而言，小群体要比大群体速度更快，个体在小群体中表现更好。但是，就解决复杂和困难的任务而言，大群体总是比小群体做得更好。 ●一般来说，7人左右的群体采取行动时效率最高。 5、凝聚力：成员之间相互吸引以及他们愿意留在组织中的程度。 ●凝聚力的影响因素： ☆群体成员在一起的时间 远亲不如近邻。 ☆加入群体的难度 为什么大学同学的关系比小学同学的关系亲密些？ ☆群体规模 ☆群体成员的性别构成 女性的凝聚力高于男性。一项研究中，全部6个成员都是女性的群体和男女混合的群体比6个成员都是男性的群体凝聚力高。 ☆外部威胁 一些国家在遭遇困难时，往往会渲染外部威胁。 ☆以往成功经验 为什么联想、华为容易招聘到“最好、最出色”的员工 ●群体凝聚力与生产率 四、群体行为 1、社会从众行为 ●从众原因 ☆安全需要：避免标新立异的孤立；保持一致的舒服。 ☆实际需要：摄取信息；成就事业 ●从众表现 ☆表面从众，内心接纳 。“表里如一，心服口服” ☆表面从众，内心拒绝。“表里不一，心服口不服” ☆表面不从，内心接纳。 ☆表面不从，内心拒绝。 ●从众的影响因素 ☆个体特征：智力和能力高低；情绪的稳定性；自信心高低；自尊心强弱；社会赞誉需要高低；对人际关系敏感性；对他人的依赖性。 ☆群体特征：群体的作用（一个能够满足个体愿望和需要的群体，易使个体产生从众行为：粉丝）；群体的组成（当群体内多数成员的地位、能力、经验高于个体时，个体容易产生从众行为：服装的统一）； 群体的气氛（当群体不容忍个人主见，个体容易产生从众行为：唐朝以胖为美）；群体的凝聚力（军队的从众行为）。 ☆其他问题情境:问题的性质、个人对群体的依赖度、外界对群体的支持度。 2、群体促进效应 ●一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高。 啦啦队存在的价值 ●研究：最早由法国心理学家特里普利特在1898年进行。特氏发现，一个人同其他人比赛骑自行车比用秒表计算他一个人最快的汽车速度还要快（提高车速30%）。 ●原因： ☆个体希望从群体中得到尊重、赞许、以及某种程度的自我实现。在群体环境下，个体会拿出更多的能量和资源来取得更好的成效，以赢得心理上的满足。各种形式的体育竞赛、企业的劳动竞赛、军队的大比武等，都是利