BSC在商业银行分行管理层副职绩效管理中的应用研.PDF

湖北社会科学 2012年第 12期 BSC在商业银行分行管理层副职绩效 管理中的应用研究与探讨 — — 以分行财务总监为例 杨红玲 (广东轻T职业技术学院 管理T程系，广东 广州 510300) 摘要：平衡计分卡不仅有助于完善绩效管理、实现战略 目标，亦能提升管理者的领导力水平。从商业银行总体战 略的有效执行为出发点．结合分行财务总监的主要职责，以财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维 度及附加类评价指标建立的商业银行分行管理层副职的业绩评价体系，既客观全面地评价了分行管理层副职的工 作业绩，又促使分行管理层副职履职能力和经营管理水平得到提升 关键词：平衡计分卡：管理层副职：绩效管理 中图分类号：F832．2 文献标识码 ：A 文章编号：1003—8477(2012)12—0087—03 随着金融体制改革的不断深入，市场竞争Et益激烈，商 和中层管理人员可以不断学习、不断改进企业的绩效。平衡 业银行的组织结构南传统的管理职能型向以客户和市场为 计分卡系统提供了一个应用和提高领导力的框架 ，有效的领 中心的战略主导型转化 ．战略实施将成为影响银行管理体系 导力对平衡计分卡的实施如同如虎添翼。它至少可以提高管 和价值创造的关键因素。而以财务指标为核心的传统业绩评 理人员的战略领导力、执行领导力和人际关系领导力。 ,255i 价无法精确识别驱动企业利润和成本的内在因素，并且不能 二、商业银行管理层副职绩效评价体系的导入 预期未来的绩效。兼顾战略与战术、财务与非财务 、过程与结 M商业银行是一家在全国多个省、直辖市拥有500多家 果 、内部和外部 、短期和长期平衡的平衡计分卡这一绩效和 营业网点的商业银行，连续多年人选全球银行500强。为保 战略管理T具的引入显得极为迫切和必要。 持持续有力的竞争优势，更好地支持战略 目标的实现，2010 一 、 B$C理论与领导力提升 年M商业银行开始全面导人基于平衡计分卡的绩效管理体 自从 1990年美同的罗伯特 ·卡普兰 (RobertKaplan)和 系。 戴维 ·诺顿 (DavidNorton)开发出平衡计分卡 (即Balance 分行管理层副职 (公司金融副行长、个人金融剐行长、业 ScoreCard，简称 BSC)以来 ，这一创新的衡量方法已在全球 务运营副行长、风险总监 、财务总监等)作为分行一把手的左 很多组织中得到成功应用，其中包括营利与非营利组织、大 膀右臂，其履职能力的高低对于分行年度经营计划和全行战 型和小型企业等。…255)它通过建立影响企业成功关键因素的 略 目标的实现具有重要影响，是银行稳定持续发展的中坚力 财务指标和非财务指标体系，将战略转化为可操作性的行 量。同时，分行管理层副职作为银行高级经营管理人才，其管 为 ，使组织围绕战略协同化。 )而领导力的提升对企业的 理能力的高低，对分行员T敬业度、管理层整体形象亦具有 生存和发展至关重要。卡普兰博士指出，平衡计分卡方法可 重要影响。建立基于平衡计分卡的分行管理层副职绩效管理 以使管理者充分利用所有 MBA课程的内容——战略、财务 、 体系可以客观、全面地评价行长的T作业绩 ，将大大促进分 客户 (市场)、流程、人员(学习与成长)。通过这种方式，高层 行管理层副职履职能力和管理水平的提升。 作者简介：杨红玲(1979一)，女，广东轻工职业技术学院讲师，高级人力资源管理师。 基金项 目：2011年广东轻工职业技术学院社科课题 “平衡计分卡在 M银行绩效管理体系构建中的应用研究”阶段性研究 成果 项 目编号：SK201110 · 87 · (一)分行财务总监职位的主要职责。