组织结构与人力资源管理讲义.doc

组织结构与人力资源管理 公司将按照组织设计的基本原则，结合公司自身特点，根据战略的不同发展阶段设计相应的组织结构，以满足企业发展的需要。 在初期主要以简单、高效为出发点，采取直线职能制的组织结构，在公司的基础上实行总经理负责制，下设技术研发部、运营部、客户服务部、财务部、行政管理部，见图6-1公司组织结构图。 各部门主要职责见表1-1 各业务部门的主要职能如表1-2 表1-2主要职能 部门名称 部门职能 技术研发部 负责平台的开发，以及平台运营过程中的维护和安全问题保障;根据业务部提出的需求为开发线上产品提供技术支持 客户服务部 为客户提供对平台运营产品的线上和线下咨询服务，并将相关问题进行整理向技术研发部或运营部进行反馈 负责平台运营产品的业务流程，如审批等工作，银行的送件等。 财务部 制定公司财务管理和会计核算制度并监督实施;负责公司的会计核算工作，编制公司月度、年度财务报表、财务决算、年度财务报告 行政管理部 制定公司人事劳动工作的规章制度并监督执行;负责公司人员的招聘、培训、考核，并进行工资核算;协助总经理处理各种日常事务 市场营销部 调查并收集市场信息，统计相关数据，制定市场推广方案， 1.绩效管理 公司重视对各类员工的绩效考核，本着公平公正公开的原则，制定科学合理的绩效考核体系。通过对员工个人完成工作的情况，分别按季度和按年进行考核，并结合部门考核的结果对员工进行管理。 每季度部门员工由部门主管按照行政管理部门所给标准对部门员工进行评分，而部门主管则由总经理进行评分，将每季度的绩效考核评分取平均值作为年终绩效考核评分，然后按照一定比例评定年终考核等级，分别有ABC三个等级，所评等级与所获年终奖金将直接挂钩。 2.薪酬设计 薪酬管理是企业人力资源管理的核心内容。合理有效的薪酬体系不但能激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织目标，提高组织的效益，而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留更多的人才。 公司对员工的薪酬待遇有以下几点： （1）基本薪水：基本薪水是永久薪酬，定期每月支付一次。 （2）奖金：根据季度绩效考核和年度考核的评分来发放。 （3）公司福利：包括基本的五险一金，还有交通餐饮补贴，不定期的组织出游等集体活动。 3.员工激励 员工激励制度主要是为了吸引优秀人才，留住优秀员工，提高员工的工作积极性。采取的手段主要是物质方面的激励和精神方面的激励。 （1）物质方面：有竞争力的薪酬，季度与年终奖金，针对优秀员工和老员工，设置一些有物质奖励的奖项，还可以为员工增加一些福利政策，如在公司三年以上且年度绩效考核合格者可以申请最高限额为多少的无息贷款。 （2）精神激励：如通报表扬，荣誉证书，带薪假期，各种进修培训的机会;关心员工身体健康，免费定期体检等等。 公司愿景： 公司使命： 以发展目标、竞争目标、市场目标和技术目标为坐标进行战略目标体系规划，如表2-1所示。 表2-1战略目标体系 市场进入期 市场成长期 市场扩张期 发展目标 通过快捷灵活的服务和丰富的推广促销方式吸引消费者 提高市场知名度和认可度，成为消费金融电商领域的领先者 持续扩张，成为消费金融行业的领头羊 竞争目标 以业务创新、服务创新提升项目竞争力，实现贷款品种贷款方式多样化，成为消费金融行业有力竞争者 进一步完善各方面制度，减少坏账出现；创新服务项目，使每个用户都能找到一款适合自身需求的贷款业务 凸显产品与服务优势，让电商消费平台深入人心，抢占信用卡消费市场份额 市场目标 进军网络消费市场，着重创造贴合当代年轻消费群体习惯的产品和服务 拓宽业务面，将消费类贷款作为发展方向，如装修、购物，家庭医疗教育等 进一步推广业务至到其他小额贷款项目，做到随意贷、轻松贷、方便贷 技术目标 将现有技术整合，调节模式，发展线上贷款 结合市场成长期拓展的需求，发展良好的征信体系，形成征信健全，信息通常，降低交易成本 坚持消费金融产品服务创新与制度创新同步推进，在创新中规避风险，实现消费金融的长远发展 （1）主要任务与关键问题 公司在三个阶段主要任务和关键问题如下表2-2所示。 表2-2 主要任务和关键问题 市场进入期 市场成长期 市场扩张期 主要任务 通过快捷灵活的服务和丰富的推广方式吸引客户 提高市场知名度和认可度，成为消费金融电商领域的领先者 持续扩张，成为消费金融行业的领头羊 关键问题 信用体系落后，引发借款人“道德风险”； 我国居民的传统消费习惯，决定了目前个人消费信贷需求不足 目标市场区域的扩张，势必会与其他传统区域消费