20160705速卖通考试介绍.doc

速卖通常见问题?（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、速卖通支持其他别国货币支付吗??（正确答案：ABCD） ?A. 英镑（GBP) ?B. 巴西雷亚尔（BRL） ?C. 美金（US） ?D. 俄罗斯卢布（RUB） 2、速卖通的买家主要有哪些？?（正确答案：ACD） ?A. 西班牙 ?B. 巴西 ?C. 美国 ?D. 俄罗斯 相关知识点 速卖通支付方式?（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家付款方式有哪些?（正确答案：ABCD） ?A. Master card ?B. Boleto ?C. Webmoney ?D. VISA 相关知识点 速卖通基础操作?（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式?（正确答案：AC） ?A. 速卖通账号 ?B. 注册手机 ?C. 注册邮箱 ?D. 速卖通用户名 2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?（正确答案：ABCD） ?A. 有纠纷的订单 ?B. 等待发货订单 ?C. 等待确认收货订单 ?D. 买家申请取消订单 相关知识点 发布产品和管理店铺?（不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名?（正确答案：ABCD） ?A. 商品类目乱放 ?B. 商品销量炒作 ?C. 重复铺货骗曝光 ?D. 商品标题关键词乱用 2、关于产品类目说法正确的是?（正确答案：ABCD） ?A. 错误的类目选择会影响曝光 ?B. 类目在产品排序中很重要 ?C. 必须选择类目之后才能进入产品发布页面 ?D. 错误的类目选择会受到平台处罚 3、以下哪些标题是优质的?（正确答案：AC） ?A. (12piece)NEW 100% cotton men#39;s underwear ?B. 2010 new party dress bridal dress evening dress ?C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress ?D. I68 4G 4、产品有效期有哪两种选择?（正确答案：BC） ?A. 7天 ?B. 14天 ?C. 30天 ?D. 60天 5、产品详情页需要包含哪些内容?（正确答案：ABCD） ?A. 服务信息 ?B. 物流信息 ?C. 店铺及产品的相关推荐 ?D. 产品基本描述 相关知识点 物流常见问题?（不定项选择，共6题，每题2分，共12分） 1、线上发货的操作描述正确的是？?（正确答案：ABC） ?A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓 ?B. 部分区域物流商可上门揽收 ?C. 卖家需要交货给物流商 ?D. 卖家不需要支付运费 2、关于线上发货的说法哪些是正确的?（正确答案：ABCD） ?A. 线上发货订单丢包可以索赔 ?B. 线上发货运费是线上支付的 ?C. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉 ?D. 部分区域物流商可以免费上门揽收 3、以下哪种物流方式的收费最贵?（正确答案：B） ?A. 中国邮政小包 ?B. UPS ?C. EMS ?D. 香港邮政小包 4、哪里可以查询物流状态？?（正确答案：ABC） ?A. 订单详情页面 ?B. 商业快递官网 ?C. 邮政官网 ?D. 速卖通卖家频道 5、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？?（正确答案：ABCD） ?A. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。 ?B. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。 ?C. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 ?D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 6、线上发货和线下发货有什么区别？?（正确答案：ABCD） ?A. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障 ?B. 线上发货的价格低于市场价 ?C. 线上发货运费是线上用支付宝支付的 ?D. 线上发货的物流商是平台认可的优质物流商 相关知识点 运费模板设置问题?（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的?（正确答案：ABD） ?A. 经济类物流不再使用线下发货 ?B. 普通类目货发美国支付金额ge;5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准 ?C. AliExpress可以使用线下无追踪平邮 ?D. 普通类目货发美国支付金额ge;5美金的订单，不允许使用经济类线下发货 2、平台认可正式有效的物流信息包含哪些?（正确答案：ABD） ?A. 各国邮政官网可查的信息 ?B. 线上发货物流信息 ?