自考市场营销a学名词解释.docVIP

116.首要群体：是指与某人直接、经常接触的一群人，一般都是非正式群体，如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。 117.次要群体：是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体，如宗教组织、职业协会等。 118.间接参照群体：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。 119.向往群体：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。 厌恶群体：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。 121.生活方式：是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。 122.个性：是一个人所特有的心理特征，它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。 123.动机：是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。 124.知觉：是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。 125.选择性注意：是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。 126.选择性扭曲：是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。 127.选择性保留：是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。 128.感觉：是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到知觉。 129.学习：是指由于经验而引起的个人行为的改变。 130.驱使力：是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力，即内在需要。心理学家把驱使力分为原始驱使力和学习驱使力两种。 131.原始驱使力：指先天形成的内在刺激力，如饥、渴等。 132.学习驱使力：指后天形成的内在刺激力，如骄傲、贪婪等。 133.刺激物：是指可以满足内在驱使力的物品。比如，人们感到饥渴时，饮料和食物就是刺激物。 134.诱因：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激，可分为正诱因和负诱因。 135.正诱因：指吸引消费者购买的因素 136.负诱因：指引起消费者反感或回避的因素。 37.反应：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。 138.强化：是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。 139.信念：是指一个人对某些事物所持有的描述性思想。 140.态度：是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行(湖北自考网)动倾向。态度的基本特性是持久性和广泛性。 141.持久性：指一种态度会在相当长的时间内保持不变。 142.广泛性：是指一种态度适用于所有同类事物，而不仅仅是用于单一事物。 143.发起者：即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 144.影响者：即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。 145.决策者：即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或部分最后决定的人。 146.购买者：即实际采购人。 147.使用者：即实际消费或使用产品或服务的人。 148.习惯型购买行为：是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型。 149.变换型购买行为：是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。　　150.协调型购买行为：是指对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买；购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调，以证明自己的购买决定是正确的消费者购买行为类型。 09年自考市场营销学名词解释04 151.复杂型购买行为：是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型。 152.产品属性：即产品能够满足消费者需要的特性。 153.属性权重：即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。 154.产品的特色属性：消费者被问及如何考虑某一产品属性时立刻想到的属性，叫做产品的特色属性。 155.品牌信念：即消费者对某品牌优劣程度的总的看法。 156.效用函数：即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。 157.评价模型：即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。 158.组织市场：是由各种组织