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基于BSC与卓越绩效模式的港口物流系统绩效评价研究 　　摘要：港口物流系统绩效的评价在港口物流管理中具有重要的地位，科学合理的港口物流系统绩效评价对港口经济的发展具有一定的促进作用。本文在简要介绍港口物流系统绩效评价的含义与功能的基础上，具体对如何结合利用平衡计分卡和卓越绩效模式来构建港口物流系统绩效评价指标体系进行了介绍，可以为相关实证研究奠定基础。 　　关键词：港口物流系统；绩效评价；平衡计分卡；卓越绩效模式 　　港口作为国际物流系统中的一个重要的枢纽节点，围绕港口这个节点所形成的港口物流系统也是整个国际物流系统中的一个重要的子系统。港口物流系统是指基于港口这一服务平台所展开的一系列物流活动，并且该系统充分利用港口的口岸优势及相关的软硬件配套设施，形成一个以港口为中心的物流辐射体系。港口物流系统作为一个综合性的服务体系具有较强的集货、储存和配送的功能，对临港产业也具有较强的促进作用。因此，港口物流系统的可持续发展直接关系到港口经济的发展，也就是说通过对港口物流系统的绩效进行有效评价，并在此基础上改进提升港口物流系统的运营效率直接关系到港口城市相关产业经济的发展。 　　1.港口物流系统绩效评价的含义及功能 　　港口物流系统绩效是指以港口作为重要枢纽节点，依托港口的相关基础设施、相关技术设备、人力资源等资源来开展港口相关物流业务的组织运营管理，通过提供包括货物集配、装卸搬运和储存等物流服务来创造价值。港口物流绩效评价是在对港口物流系统进行深入调研和相关事实数据采集的基础上，将港口物流系统作为一个整体，按照特定程序、标准和指标体系，运用相关数理统计模型和其他定性方法等评价方法对港口物流系统在特定运营周期内取得的经济效益进行客观公正的综合评价。港口物流系统绩效评价的内容不仅包括最基层的作业层面，也包括高层的战略规划的有效性；港口物流系统绩效评价的时间跨度不仅包括当前的经营现状，更要考虑长远的发展潜力；港口物流系统绩效评价的目标是围绕整个系统的运营管理的效益和效率来展开。港口物流系统的绩效评价结果可以对港口物流系统中的相关决策管理者提供决策依据，为整个港口物流产业和企业的发展战略的制定以及管理政策与措施的完善提供决策支持。 　　2.港口物流系统绩效评价指标体系构建 　　2.1 港口物流系统绩效评价指标体系构建原则 　　基于港口物流系统的特点，并参考其他学者的相关研究成果，本文提出建立基于可持续发展的港口物流绩效评价指标体系应遵循的原则如下： 　　（1）科学性原则 　　评价指标体系构建必须理论与实践相结合，客观评价港口物流系统的实际情况。由于港口物流系统是一个复杂系统，因此，怎样从纷繁复杂的组成要素和关系中进行抽象概括，抽取最关键和最有代表性的变量，是评价指标体系构建的关键所在。因此，要做到真正客观科学地反应港口物流系统运行的内在规律，必须做到评价指标选取合理，权重赋值科学，测量方法有效，应用现代统计理论、科学的数理模型以及其他科学的定性方法来获得科学合理的各项评价指标。 　　（2）系统全面性原则 　　港口物流系统是一个内部组成要素众多并且彼此相互影响的复杂系统，同时也是一个受外部环境影响的开放系统。因此，在评价指标体系构建的过程中必须充分考虑直接影响港口物流系统的内外部要素，在一个统一目标的指引下来规划设计评价指标体系，并且指标之间具有相对独立性和清晰的逻辑层次性，使得评价指标体系能够系统全面地反映港口物流系统的各个层次和各个方面。 　　（3）重要性原则 　　港口物流系统绩效评价指标体系固然要遵循系统全面地原则，但也不能面面俱到。因为，不同的指标对港口物流系统的绩效影响具有较大的差异，所以应该依据对港口物流系统绩效评价的重要程度的不同来进行指标的筛选取舍。 　　（4）长短期结合考虑原则 　　港口物流系统是一个需要持续生存和发展的系统，因此在进行评价指标体系进行设计的时候既要考虑到能够对现阶段的建设与运营状况进行准确的评价，同时也要考虑到港口物流系统未来的发展潜力和可持续竞争优势构建能力等方面主题的测量。 　　（5）定性与定量相结合的原则 　　港口物流系统的绩效不仅受到相关的硬件设施设备的影响，也与软环境建设密切相关。因此，在港口物流系统评价指标的选择中，既要包括定量评价指标，也要包括定性评价指标。 　　港口物流系统绩效是港口物流系统过去运行发展的自然结果，也是港口物流系统未来发展的重要基础和起点。基于可持续发展的港口物流绩效评价就是要通过对港口物流系统的内部结构、运作效率、资源利用、环境适应性、环境影响等因素进行深入剖析，找出整个港口物流系统运行过程中所面对的潜在问题和相关的瓶颈环节，从而为管理者提供决策至此，确保港口物流系统的可持续发展。 　　2.2 基于BSC与卓越绩效模式的港口物