「服务行销管理研习班」第1期.PDFVIP

國立臺灣大學進修推廣部推廣教育非學分班招生簡章 「服務行銷管理研習班」第 1 期 ───────────────────────────────────────── 因應社會經濟的演進，如何引領企業在顧客導向的新經濟革命中取得勝利，已成為身處在服 務經濟時代的我們所應該思考的重要課題。 本課程特延攬行銷管理專任教授及著名業界行銷實務講師授課，藉由實務個案與課程講授的 方式綜觀整體的服務行銷環境，並環扣內部行銷、外部行銷及互動行銷的行銷模式金三角理論， 透過觀念架構闡釋、實務案例討論、重要環節演練以及實務人士講演等方式的綜合運用，有系統 地教授行銷者於服務經濟時代藉由無形的『服務』，轉化成另一種眼可見、手可處、心可及的『產 品』 ，延伸消費者的心理滿足需求及建立與消費者的信賴關係，進而提升商品的價值而非價格， 協助企業擁有更多的市場競爭力，並提升消費者依存黏著度，產生更高的商品及企業價值。 ───────────────────────────────────────── 授課老師：國立清華大學科技管理研究所丘宏昌教授 晶華集團業務總經理劉怡秀老師 PC home營運長謝振豊老師 （本部得保留課程及師資調整異動之權利）。 課程目的： 本課程將透過觀念架構闡釋、實務案例討論、重要環節演練以及實務人士講演等方式 服務行銷之理論與實務意涵，並分析服務行銷之問題 的綜合運用，有系統地教授 與挑戰 。 招生對象： 凡對服務行銷相關課題感興趣者皆可參加。 課程時數： 每週一次，共計7週，21小時。 上課時間：101 年 9 月 27日起，每週四晚間19：00-21：45 (授課日期或上課時間如有異動將另提前公告通知或公告於本部一樓大廳課程電子看板)。 上課地點：臺灣大學進修推廣部（臺北市羅斯福路4段107號） 。 招生人數： 以50人為原則，將依照報名者繳費順序錄取至額滿為止。 未達30人得不開班。本部保留增額或不足額開班之權利。 課程內容： 上課日期 課程主題 師資 9/27(四) 重要服務行銷概念 丘宏昌 教授 10/4(四) 體驗行銷 晶華集團業務總經理劉怡秀 10/11(四) 服務特性與顧客忠誠 丘宏昌 教授 10/18(四) 服務創新 PC home營運長謝振豊 10/25(四) 服務營運與策略選擇 丘宏昌 教授 11/1(四) 服務業成長 丘宏昌 教授 11/8(四) 個案討論 丘宏昌 教授 費 用： 13,500元。 學費優惠： 早鳥專案： 特延長至101年9月12日前完成報名繳費者，學費優惠價:12,000元 ◎臺大身份優惠：本校校友、教職員工及本部舊生，除享有早鳥專案外，另每位再折價500元。 ◎愛心優惠價：滿65歲以上人士、身心障礙人士及低收入戶領有證明者，除享有早鳥專案外， 另每位再折價1000元。 (註：如同時符合臺大身份優惠和愛心優惠，僅能擇一優惠使用) 報名手續： 一律採線上報名 ，請至「臺灣大學推廣教育網」.tw點選本期 「顧客導向的數位行銷研習班」進行線上報名步驟後並下載列印繳費單 ，並完成繳費 手續。本課程將依照報名者繳費順序錄取至額滿為止。 繳費方式：詳細說明請參閱下載的「繳費單」 。完成繳費後請妥善保存繳費憑據。 結 業：修業期滿，缺課次數未超過全期上課次數五分之一並通過學習評量者，由本部核發推 廣教育證明書。 其他事項：（1）本班為研習班(非學分班)，不授予學分、學位證書及不發成績單。