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第一章 公共关系学概述 [教学目的要求] 掌握公共关系的定义、基本要素及职能；了解公共关系的历史沿革；懂得公共关系机构与人员构成。 [课时分配] 6 第一节 公共关系与公共关系学 一、公共关系的定义及基本内涵 (一)管理功能说 保罗·W·加勒特(PaulW．Grren) 美国人莱克斯·哈洛(RexHarl。w)博士 美国《公共关系新闻》杂志 国内王乐夫等编著的《公共关系学》 第一节 公共关系与公共关系学 一、公共关系的定义及基本内涵 (二)传播沟通说 英国公共关系学者弗兰克·杰弗金斯(Frank Jefkins)在其《公共关系》 《大英百科全书》 国内余明阳《公共关系学》 第一节 公共关系与公共关系学 一、公共关系的定义及基本内涵 (三)社会关系说 美国普林斯顿大学的希尔兹(H．LChUs) 日本公共关系专家田中宽次郎 台湾地区公共关系专家祝振华 第一节 公共关系与公共关系学 公共关系的基本内涵： 第一，公共关系是一种公众关系。 第二，公共关系是一种传播活动。 第三，公共关系具有管理职能。 第四，公共关系是一种有目的的自觉活动。 公共关系是社会组织或个人在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和管理行为。 第一节 公共关系与公共关系学 二、公共关系学的学科性质、研究对象和内容 (一)公共关系学的学科性质 (1)公共关系具有管理的职能，属于管理学的范畴，因此，公共关系学是管理学的一部分； (2)公共关系实质上是一种传播活动，公共关系学应属于传播学的范畴； 第一节 公共关系与公共关系学 (3)公共关系是一种社会关系，本质上属于一种社会组织的行为，因此，公共关系学是社会学或组织行为学的分支学科。 公共关系学是研究公共关系性质、状况及其基本运行规律和一般方法的综合性独立学科，是公共关系实践活动的反映和理论总结。 第一节 公共关系与公共关系学 (二)公共关系学的研究对象和内容 1．公共关系史 2．公共关系理论 3．公共关系业务 第一节 公共关系与公共关系学 三、公共关系的基本要素分析 (一)组织——公共关系管理的主体 (二)公众——公共关系管理的客体 (三)管理和传播沟通活动——公共关系管理的本质 第一节 公共关系与公共关系学 1．公共关系是一项综合性的职能管理活动。其主要内容包括： (1)公共关系战略管理。 (2)公众关系管理。 (3)传播沟通管理。 (4)企业形象管理。 (5)公共关系活动策划与管理。 (6)公共关系基础管理。 第一节 公共关系与公共关系学 2．传播沟通是公共关系管理的专业特点。 3．现代公共关系管理是对公众关系和与其密切相关的传播活动实施系统化管理的过程。 (四)良好的公众关系——公共关系的目标 第一节 公共关系 与公共关系学 四、公共关系的职能 （一）监测环境 公共关系部门为监测环境需要收集以下几个方面的信息： 第一，本组织的产品形象信息。 第二，本企业的组织形象信息。 （二）传播沟通 第一节 公共关系与公共关系学 （三）决策咨询 公共关系的咨询建议主要有以下几个内容： 第一，对本组织方针、政策、计划的询， 第二，有关提高社会组织形象评估的咨询。 第三，关于公众心理预测的咨询。 第四，关于社会环境变动趋势预测的咨询。 （四）教育培训 第二节 公共关系学的历史沿革 一、人类早期的公共关系 (一)外国早期的公共关系思想与活动： 儒略·恺撒的《每日记闻》 儒略·恺撒的《高卢战记》被誉为“第一流的公关著作”。 (二)中国早期的公共关系思想与活动 第二节 公共关系学的历史沿革 二、现代公共关系的产生与发展 (一)菲尼斯·巴纳姆(Phineas T．Barnum) 的报刊宣传代理活动。 他认为“凡宣传皆好事”。 (二)艾维·李(Ivy Lee)：1903年，他在纽约开办了世界上第一家“宣传顾问事务所”，标志着现代公共关系的诞生。被称为 “现代公共关系之父”。 (三)爱德华·伯内斯(Edward Bernays)：1923年，他撰成世界上第一部公共关系著作《舆论之凝结》，并且第一个在纽约大学开设、讲授公共关系课程。 第二节 公共关系学的历史沿革 (四)斯科特·卡特李普(Scott Cutlip)和弗兰克·