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品质管理工作方法 一：工作态度 1.??定义：态度就是心态，也称为观念。 观念是一个人的信仰、想象、期望和价值的总合。它决定了事物在个人眼中的意义，也决定了人们处理事情的方式。 2. 关于心态方面的名言： 1）一个人的心态变了，他看事情的眼光就会跟着改变；他的眼光变了，他的做事的习惯也会变；他的习惯变了，他的人生亦会随着改变。 2）心态决定命运，心态决定价值。 3）细节决定成败，态度决定作风。 4）态度决定一切。 3.??不好的心态（大多打工族不正确的心态）与相对应的结果： ? ???1）不认真做事情，三心二意，我上一天班老板就给我一天的钱，那么卖命干嘛？ ? ?? ???-----今天工作不努力，明天努力找工作； ? ???2） 当一天和尚撞一天钟，得过且过，混一天算一天，这里不要我了我再到别的地方做，打工混饭吃我怕谁？ ? ?? ?? -----在哪一家公司都呆不长。 ? ???3） 事不关已，高高挂起，不是我的事关我屁事； ? ?? ?? ?-----人见人厌。 ? ???4） 做那么多干嘛，老板又没有多给我拿一分钱； ? ?? ?? ?----- 付出与报酬对等，没有相应的付出就不会有相应的回报，别人加薪你只能眼红； ? ???5） 学那么多干嘛，我又不想当官用得着吗？ ? ?? ?? ?----- 不学无术，一辈子原地踏步，永无出头之日。 ? ???6） 生产出了不良品又不是我买单，怕什么，公司的损失又不是我的损失； ? ?? ?? ?----- 追究起责任来你跑得掉？自食恶果。? ???7） 不想做不愿做的事情上司安排后心不甘情不愿或当场抗议，你有本事炒掉我； ? ?? ?? ?-----对不起，一家公司多你一个不多，少你一个不少。 ? ???） 我工作时稍微偷一下懒，稍微粗心一点不会有什么的。 ? ?? ?? ? -----你在做，别人在看，自欺欺人的人会自食恶果。 4.??正确的工作态度： 1） 要有一份感恩的心。首先要在思想方面提高认识，科学客观地看待自身与工作岗位的关系。 -----工作岗位在某种程度上说就是“饭碗”，它是个人及家庭生活的重要经济来源，说得通俗一点：我们在公司做事，拿公司的钱，是公司在养活我们。所以，我们要爱岗敬业，认真、专业、务实地做好岗位工作，这是为人处事特别是做好本职工作的重要原则之一。 2） 要热情、勤奋、积极主动、自动自发的精神； ? ?---工作要保持一种精神状态，这个精神状态主要是看我们是积极还是消极，是主动还是被动，是充满热情还是冷漠。积极地、主动地、热情地工作态度，不但有助于我们保持冷静理智的头脑，把握大局，抓住重点，做好工作，还可以维护和改善我们的人际关系，让自己在良好、宽松的环境中生活、工作，这也是一种幸福的、充满着乐趣的生活，这样你的身心才没有压力； 3） 要把当前岗位工作当成竞争的平台； ??----现实是一个竞争的年代，也是一个市场经济的年代。一个人在竞争方面是否作出不懈的努力，是决定一个人的工资收入的深层因素，不再是知识和技能本身，而是严谨的工作态度，是我们走向成功的一个前提。懒散地对待工作，只会导致竞争力减弱。有的人实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来一无所获。 ? ?4） 要有勇于克服困难的精神； ? ?----?在工作中会碰到或多或少的困扰和难题，有的人勇于面对，困难终至化解。有的人选择退缩，甚或找出诸多说服自己退缩的理由，以致工作就难以做好，无论干事还是做人都很累。勇于面对困难还决定着我们做事成效的高低。 5） 做事要坚持原则； ----坚持原则，是一种做事做人的境界，无论做人还是做事，都有一个原则，有一种境界。在工作中，是一种坚持原则的态度还是自由散漫的态度，是一种识大体、顾大局的态度，还是处处牵挂自己、处处患得患失的态度。坚持原则、识大体、顾大局地去对待工作，那将会无愧于工作，无愧于他人，也无愧于自己，所谓“心底无私天地宽”。 6） 不带着负面情绪工作； ----- 负面消极的工作态度会让我们心情越来越糟糕，工作越来越被动，收入越来越微薄，严重影响我们的工作、生活，甚至是健康。我们整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉中传染给周围更多的人。我们必须合理定位，不论工作水平高低，把心沉下来，兢兢业业做好本职工作，干一行，爱一行，全身心投入工作，这样才能安于工作，有所作为。二：品 1. 定义：为达到品质要求所采取的作业技术和活动，又叫做品质控制。 .?预防错误/异常的发生： 1）??产品生产前以预防： ①? ???在产品未正式生产前，提出对产品可能出现的异常进行预先评估，以提前进行防范。如：产? ? 品的哪些地方可能会有不良出现、哪些为重点管控/检验项目、按不良所显现的部位及严