山东联通单点登录系统操作手则.docVIP

山东联通单点登录系统操作手册 操作环境要求 1、Windows 98以上。 2、IE浏览器6.0。 3、操作人员机器必须允许cookie，允许activex的安装和使用。 4、浏览器设置 Cookie设置，打开浏览器，点击 工具—》Internet选项，弹出对话框点击 隐私—》高级—》接受，如下图所示： 允许ActiveX控件安装的设置入，只要将单点登录的地址添加到可信任站点中即可,打开浏览器，点击工具—》Internet选项，弹出对话框点击 安全—》受信任的站点—》站点，在弹出的对话框中将 “http://134.32.9.*”添加到收信任站点列表中，如下图所示： 二、操作说明 1、系统进入：输入网址：66:9009/ssoserver 2、系统界面 参数说明： 工号：营业员使用工号，目前操作人员可以继续使用各系统的工号。 密码：工号对应的密码 业务平台：工号所在的系统。如果是原来BSS工号，则选择BSS,如果是综合客服的工号，则选择综合客服，其他类似。 子系统：由于计费系统分别有“业务系统”，“查询系统”，“应急系统”，所以在业务平台选择了“BILLING系统”后还必选选择子系统，其他的系统不需要选择。 地市信息：选择操作人员所在的地市 验证码：填入右侧图片上的数字，如果不清楚，可以点击图片获取新的验证码。 登录操作 输入完界面参数后，操作人员点击“登录”按钮。密码验证通过后，系统转向到所选择的系统的主页，密码验证失败，则需要重新输入；转向其他系统主页时，操作人员在该系统不需要输入密码就完成自动登录，从而可以直接进行业务操作。 工号映射配置 输入完界面参数后，操作人员点击“工号配置”按钮。密码验证通过后，系统转向工号验证界面。操作过程见：工号映射操作。 三、工号映射配置 1、系统进入：录入工号密码后，点击“工号配置”按钮进入。 2、系统界面： 最上面的四个系统可以在配置后直接切换接入； 工号映射：综合客服、BSS、billing三个系统工号的关联关系，关系表明这些工号为一个操作人员共有。 操作过程 映射信息显示 进入工号映射界面时，系统自动获取登录工号的映射信息，并显示在列表中，如上图所示。 工号映射增加 选择操作方式为增加，选择要配置工号所在的系统，输入工号和密码，然后点击“校验”按钮，校验按钮用于校验工号是否符合映射增加的规则。 点击确定后进行保存，保存成功后提示保存成功，并且添加的数据自动显示在上面的列表中去 映射增加规则： 一个工号只能被映射一次。 在映射关系中，综合客服、BSS、billing至多能出现一次。 除了规则，还有两点需要注意： 共享工号尽量不要增加到映射关系中。 尽量在一个系统完成配置，比如不要先在BSS中配置一部分，然后在综合客服配置一部分。 在校验之后，增加按钮处于可以点击状态，点击“增加”按钮，提供配置信息，系统验证工号密码的有效性、同时进行关联信息的合并，处理之后系统返回执行结果。 工号关联合并 当操作人员在一个系统（比如综合客服）配置和其他系统的关系后，又登录其他系统（比如BSS）进行工号映射配置，这种情况系统会自动检测到，从而要求映射关系的合并，如果操作人员同意合并，系统要求操作人员对要合并的工号重新认证，认证通过，则合并成功，否则将失败。如下图所示： 合并以后三个工号共属于一个人使用，列表中显示为： 工号映射删除 选择操作方式为删除，选择需要删除的工号所在的系统，点击“删除”按钮，系统返回执行结果。 点击确定后提示操作成功，则选中的系统的工号从映射配置中删除， 以后将无法自动跳转到该系统中去。 四、系统之间跳转功能 1、系统进入：认证中心登录后，点击各个系统对其他系统的链接 系统界面 利用认证中心登录完毕后（必须是认证中心登录以后），系统转向到选择的系统，操作人员点击各系统提供的对其他系统的链接，被链接系统自动获取认证中心的用户信息（认证中心登录工号对应的被链接系统的工号），自动完成登录。 使用综合服务五期系统的工号进入后，直接点击“计费系统”，认证中心通过认证后自动跳转到计费系统，无需在输入工号和密码； 同样也可以同计费系统跳转到综合客服系统 原有登录方式 为了提供过渡的时间，各系统仍然原有的登录方式会继续保留一段时间。在这个时间内，操作人员可以同时使用各系统（BSS 、billing、综合客服）的登录方式进行登录，也可以使用新的登录入口：66:9009/ssoserver 进行登录。