第四讲面试技巧及礼仪.pptVIP

用人单位的甄选方式 自荐材料 笔试 面试 体检 公务员录用考试的内容 笔试 口试 模拟操作 心理素质测验 用人单位需要了解： 面试是： 主试与被试双方 面对面地交谈 面对面地观察 双向沟通方式 HR们的抱怨 苏洁（民生银行）：某些常识性知识的缺乏、我行我素、对别人缺乏尊 重;不能很好理解我们的问题 罗敏（嘉联地产）：说话抓不住重点、不知道来应聘的职位是干什么的 冯华（施耐德电气）：英文水平有待提高 安勇（东软集团）：总是问薪水的问题，这个问题太让人纠结、不认真 看招聘宣传问一些关于岗位基本要求的问题 钟莉红（飞利浦）：着装过于随意，长时间低头不语、小动作太多，不 听完面试官的话造成大家时间的浪费，表达能力太差 面试前的准备  面试前的准备 确定 剖析自己 研究企业 模拟招聘 成功的着装 心理准备 剖析自己 学业背景和成绩 价值观、兴趣、技能 有关和无关的经历 特殊技能——语言、计算机 活动 个人资格 生涯目标 研究企业 使你能够提出有丰富信息的问题 让你明白自己如何适应组织 面谈者期待这个  研究企业---信息来源 报纸 万维网 图书馆 雇主作品 专业协会杂志和期刊 研究企业---了解内容 公司或者行业的大小 最近5年内的年销售额增长百分比 当前事件、股票价格 地理位置 竞争者是谁 组织的目标 组织结构/生涯路径 工厂的数量/商店等 产 品或服务 找出你所具备技能 意识到自己的长处 确定你在工作中想寻找什么 了解你与职位或者组织的匹配程度 成功的着装 按照组织的习俗着装 制造积极的第一印象 注重细节 成功的着装 男装一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色好？整洁：袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。何时理发？什么发型？胡子、鼻毛、口臭；眼镜要擦干净。 女装女生是长发好还是短发好？化装、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。眼镜要擦干净。 要避免的事情 夸张的颜色 强烈的香水或须后水 便鞋 未擦亮的鞋子 敞口的裙子 低胸的上衣 疯狂的发型 浓妆 叮当响的, 过多的首饰 心理准备 处理好焦虑的情绪 保持正常的生活规律 建立自信 其他形式的面试 电话面试：通常会有预约 电脑面试：电脑问一系列关于背景、工作经历及生涯目标 的问题 行为面试：过去的行为是未来行为的最好预测指标 压力面试：以不同寻常的问题来设阻，不同的人快速地提问 操作面试：在限定的时间内完成与工作相关的任务 面试过程中 面试礼仪 早些到达 坚定地握手 直接地目光交流 入座、离座、坐姿 认真倾听 表现积极的态度 面带微笑 以头衔称呼面谈者 不要 嚼口香糖、糖果 诽谤他人或者批判 表现地很“酷” 盯着面谈者看 打断或反驳 懒散 面试技巧 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。 口齿清晰，语言流利，文雅大方。 语气平和，语调恰当，音量适中。 讲清原委，避免抽象。 确认提问内容，切忌答非所问。 有个人见解，有个人特色。 知之为知之，不知为不知。 语言含蓄、机智、幽默。 注意听者的反应。 面试的种类 1.按人员编排分类：（招聘人员－－应聘人员） （1）一对一； （2）两个或两个以上对一个； （3）多对多； （4）一人对一组，常见于校园招聘会； 2.按阶段分类：初步筛选——多轮选拔——最后一轮 面试的种类 3.按型式分类 （1）标准程序； （2）非标准程序； （3）专业定向； （4）场景面试； （5）案例面试 （6）轻松随意型面试 面试的结构 寒暄、问候 简短谈话 开放性问题 探索细节 应试者提问 结束 面试涉及的问题类型 教育背景 经验 生涯目标 个人品质 行为 敏感问题 教育背景类问题样例 你为什么选择这个专业？ 你表现突出的课程是什么课？ 你最喜欢什么课?最不喜欢什么课?为什么？ 你对继续学习有计划吗？ 经验类问题样例 你的经历如何帮助你准备我们公司的这个职位。 你最自豪的是什么成就？ 描述给你最大回报的经历。 描述一次你面临受挫情境的经历，以及你是如何处理的。 生涯目标类问题样例 你在生活中最想做的是什么？ 你的短期和长期生涯目标是什么？ 你为什么设定这些目标？你打算怎样达到？ 为什么你会选择准备进入的这个职业？ 个人的品质类问题样例 很了解你的人会怎么描述你？ 你怎么描述自己？ 你具有的什么品质能让你在这个领域获得成功？ 是什么激励着你尽量做好？ 行为类问题样例 举例说明一个情境，表明你主动并承担责任。 讨论一个你做出了可测量的结果