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应收账款催收实务及全面信用风险和信用管理体系建立 课程编号：79514 课????时： 8小时 授课讲师： 刘坤强 人????气： 53 查看评价? 发表评价 课程类别： 销售管理财务管理 服务流程 初步接洽 需求分析 确认需求 问题调研 提供方案 调整方案 签订合同 课前准备 培训实施 培训评估 成果转化 跟踪服务 五基需求分析 评价-发展中心 柯氏四级评估 培训受众 董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员及法律或清欠人员等。 课程收益 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。　 ·帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；　 ·掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型；　 ·迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能；　 ·熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程；　 ·通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题；　 ·掌握实用的信用控制措施和实战技能；　 ·懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险；　 ·懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险；　 ·懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系...... 课程大纲 一、信用风险对企业的影响1．信用风险的产生·成熟信用交易的前提·中国商业信用环境现状·信用风险的概念2．信用风险的影响·呆坏账的影响（案例分析）·拖欠货款的影响（案例分析）3．信用管理的目标·信用管理如何扩大销售收入·信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧1．企业债务的特性·企业为什么会产生欠款·企业的债务存在怎样的矛盾2．赊销客户的分析·欠款客户的分类·客户欠款的两大根本要素·客户拒绝付款的借口3．企业催收政策·企业如何自行催收拖欠的款项·企业催收的各种方法：电话、信函、面访等4．欠款成功回收的因素·增加催收效果的方法·怎样才能令客户按时付款5．企业追账的原则·四项追账原则·商业追账的各种手段·企业追账的法律手段三、应收账款管理的方法及实施1．应收账款跟踪管理方法·发货前的准备工作·库存管理、送货和发货控制·账单管理系统2．应收账款管理具体操作·RPM过程监控制度·DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO·A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平·A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3．账款难以回收的危险信号·客户拖欠十大危险信号四、合同管理及票据管理1．如何保障公司债权·保障公司债权的各种文书有哪些·保障公司债权的三大重要文件2．合同管理注意的细节·怎么样的合同才有效·签订合同时需要注意的细节3．票据管理系统·发票的管理·月结单的管理4．授权委托书的管理·授权委托书的作用·什么情况下需要签订授权委托书5．其他管理工具介绍五、客户信息的获得渠道及使用 1．预防商业欺诈·常见的商业欺诈手段·如何防范商业欺诈2．信用管理客户的分类·不同的管理角度对客户分类依据不同·信用管理客户分类的依据3．新客户所关注的信息点·体现合法性的信息·体现资本实力的信息·体现业务发展潜力的信息4．老客户所关注的信息点·体现各种变动状况的信息·体现资本周转状况的信息·体现交易记录的信息5．核心客户所关注的信息点·核心客户的特点·管理核心客户的要诀6．各种信息的来源和使用·如何建立企业内部信息管理系统·如何有效利用第三方征信资源六、信用评估技术与方法1．信用评估分析框架·可比性·信用评估的三阶段十步骤2．财务分析·财务报表体系构成·经营活动在资产负债表的体现·经营活动在损益表的体现·经营活动在现金流量表的体现·三张报表的勾稽关系·客户偿债能力分析运用·影响客户偿债能力的因素·客户营运能力分析运用·有效分析客户营运能力的方法·客户获利能力分析运用·有效分析客户获利能力的方法3．信用评估的综合运用·对赊销客户合理分类管理·营运资产评估模型·营运资产评估模型的用途·特征分析评估模型·特征分析评估模型的用途·合理信用额度的估算公式·合理信用期限的考虑因素4．信用评估演练·信息量化的手段·客观评价加主观评价的运用七、信用管理流程的思路和体系建设1．全程信用管理模