2016年5月1日二季度星级考库剖析.docx

（一）服务试题（149道） 1.城市公交车辆的基本构造主要有四部分，即动力装置、底盘、（C）和电气设备。 A.玻璃 B.内壁 C.车身 D.地板 2.城市公交车辆的底盘主要由传动系、（ C）、转向系和制动系组成。 A.牵引系 B.动力系 C.行驶系 D.控制系 3.北京公交车上已广泛采用(B)总线（控制器局域网）技术，从而实现控制数据的快速传输与应用。 A.CNG B.CAN C.LED D.CCN 4. 按车辆的结构特点分类,城市公交车辆分为单机车、铰接车和（ D ）。 A.通道车 B.三门车 C.空调车 D.双层车 5.电动汽车主要包括BEV、HEV和（ D ）。 A.BAEV B.BCEV C.DCEV D.FCEV 6.按车辆使用的能源分类，城市公交车辆分为汽油车、柴油车、（ A ）、无轨电车、电动汽车。 A.压缩天然气车 B.燃料电池车 C.混合动力车 D.纯电动汽车 7.为防止夹伤乘客的手、脚，车门关闭后，两门之间的硬边距离不小于（ C ）cm。 A.5 B.8 C.10 D.12 8. 服务性的灯光照明设施主要有：车门顶部的门灯，（B）和车厢售票台上安装的工作灯。 A.车身大灯 B.车厢内顶灯 C.广告灯箱 D.车辆倒车灯 9.信号显示是客运车辆内安装的供乘务员与驾驶员或乘客与驾驶员取得联系的信息传递设备，主要由按钮（开关）、（A）、讯响器（灯光显示）等组成。 A.线路 B.电路 C.油路 D.电线 10.车厢内设有儿童购票标尺为（B），便于乘务员观察和掌握儿童购票的情况和标准。 A.1米2 B.1米3 C.1米4 D.1米5 11. “请勿与驾驶员闲谈”属于（A）标志。 A.禁止警告 B.位置 C.指示 D.规定 12. 下列关于禁令标志描述正确的是（B）。 A.一般是黄底黑色正三角框和黑色惊叹号或图形组成 B.一般是由分色圆圈和被红色斜杠覆盖的黑色被禁止行为的图形组成 C.一般是一般由蓝底白字和相关图形组成 D.一般是深蓝色底白色文字组成 13. 下列关于警告标志描述正确的是（ A ）。 A.警告标志一般是黄底黑色正三角框和黑色惊叹号或图形组成 B.警告标志一般是由分色圆圈和被红色斜杠覆盖的黑色被禁止行为的图形组成 C.警告标志一般是一般由蓝底白字和相关图形组成 D.警告标志一般是深蓝色底白色文字组成 14. 指引提示标志，是对乘客起到提示、指引作用的标志。一般由（ A ）和相关图形组成。 A.蓝底白字 B.白底蓝字 C.红底黄字 D.黄底红字 15.“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等宣传标志属于（ D）标志。 A.禁止警告 B.位置 C.指示 D.综合信息 16. 公共电车、汽车客运企业因为其生产经营的特殊性，具有生产过程的特殊性、时间性、社会性、（ B ）、流动性和分散性的特点。 A.不确定性 B.不均衡性 C.不可预知性 D.不固定性 17.行车路单是客运企业生产的调度指令，是驾乘人员完成（A）的标志，是企业重要的原始记录资料。 A.客运任务量 B.服务任务量 C.计划任务量 D.客运收入量 18. 下列关于客运量描述正确的是（B）。 A.客运量是指在一定的时间内，沿一个方向通过线路某断面的乘客数，单位是人。 B.客运量是指在一定的时间内运送的乘客数，单位是人次。 C.客运量是指单位时间内在固定线路网上运送乘客的能力，单位是人次/分。 D.客运量是指客运车辆按线路规定的行驶时间准时到达终点的车次，单位是车次。 19. 关于大间隔解释的标准是，正常间隔加（ B）为一次大间隔。 A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟 20. 公交企业是（ D ）服务企业，乘务员在运营生产中发挥着主力军的作用。 A.社会性 B.盈利性 C.经营性 D.公益性 21. 乘务员的地位包括（ C ）和企业地位。 A.国家地位 B.家庭地位 C.社会地位 D.个人地位 22. 乘务员是运营生产的一线骨干，其职业道德和素质对企业整体道德水平影响较大，它关系到企业的声誉和首都的（ B ）建设。 A.经济 B.文明 C.交通