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如何做好基层管理 ?点击数： 397 作者：佚名 文章来源：本站原创更新时间：2008-6-13 16:29:38?本页加入收藏 一、主管的“权”与“责”二、主管的角色认知三、新任主管備忘四、基层主管的职责五、主管工作的处理方式六、工作的委派七、怎样判断一个主管是否称职八、學習與工作態度九、主管的成功追求十、自我修行的五点建议1.1? 目标前言：所有的管理活动都离不开最基本的管理项目与目标管理，管理人员只有在明确目标和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的结果产生；管理手段只有领先于时代的要求，企业才有生存和发展的可能。1.2?? 什么叫“管理”??? 是把将要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成的过程。??? 坚信?? 任何一种管理方法，随着时间的推移，其效能都会衰减。??? 所以?? 管理只有不断创新，才有活力。 1.3“权”与“责”??? 一个主管最重要的是责任“相对”沉重；“权”与“责”本应一事之两面，权愈重责越大。既耐烦又而怨，是主管工作不可或缺的基本信条。 1.4“權威”与“威權”??? 權威是公司賦予你正常開展工作的??? 威權：威權是個人工作中建立的 1.5? 机制组织好自己——自我管理角色认知?时间管理?组织好部属——部门管理计划管理：目标管理?绩效管理：员工辅导，解决问题，授权，考核?人员管理：激励，沟通，员工职业生涯规划?团队管理：建立有效的工作网络?1.6行为主管是风，他的一举一动常是众人注目与仿效的对象，其行为格外拘谨和约束是必要的。 1.7沟通??? 沟通是通向成功的桥梁，沟通是事业成功的基础；??? 好的主管总是与他的直接上级与下级保持良好的信息沟通；??? 一个好的员工只有一个上级，每个人都要服从直接上级的指挥；??? 反对越级请示，允许越级投诉。 1.8“好事“与”对事“借由团队合作的组织设计，使部属既做“好”事又做“对”事，凡事要追求一个好的结果。要做好事不要只把事做好，把事做好，只是做对事，如何将做对的事以把它做好。?1.9主管的人事安排? 如何把他们培养成出色的演员，才是主管的首要工作。? 把最合适的人放在最合适的位子上，这样才能透过他们来成事。? 透过大家的努力，完成共同的使命。? 让你的每个部属都明确知道自己“做什么”，“怎么做”，并且知道“做到了没有”。 1.11塑造和锤炼??? 没有“铁交椅”、“铁饭碗”，主管既要接受塑造和锤炼，又有责任塑造和锤炼好自己的下属，下属本身素质不高不是主管的错，正式进入工作状态后，素质还未能达到应有的要求，那就是主管的错。 2.1高层管理者对主管的10点要求1、主管必须有能力理解高级管理层希望做哪些事情，而且必须能够就此与员工们进行沟通。2、主管必须能够监督工作的进行，以确保能够按照高级管理层所期望的方式和进度完成任务。3、主管必须能够准确地向上汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高级管理层提供信息。4、主管必须能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度。5、主管必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而不使问题升级到高层管理者那里。6、主管必须能够保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律。7、主管必须比部门内的任何一人都更了解本部门的整体工作情况。8、主管必须能够培训员工，使他们更富效率，更容易接受新的体制和程序。9、主管必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升的机会。10、主管必须为部门内发生的所有情况承担责任，无论是工作的数量和质量，还是员工的行为，或者是问题和失误。2.2员工对主管提出的8点期望1、对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划以帮助员工完成任务。2、规章制度是公平、合理的，平等地适用每一个人。3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中烦恼。4、对员工进行必要的培训——不是他们被雇佣时的一次性培训，而是要有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能。 5、主管应懂得公司的规矩，但必要时也愿意代表员工的利益与公司进行交涉。6、对员工的信任会促使他们把工作做得更好。7、愿意倾听员工的心声，接受他们的合理意见和建议，并且总是对员工反映的情况表现出兴趣。8、充分信任员工的能力和工作意愿。2.3主管扮演的三大角色—信息沟通角色及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。?迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，供上级决策之用。?横向部门之间及时交流信息、进展情况，以便更好协作，并与市场发生联络。?2.4主管要像教练也要象推销员 要把上下级都得看做是你的顾客，如何把上面的工作目标推销给下面的