怎样做好电话营销4.docVIP

如何做好电话营销 电话营销是主动营销的内在要求，抓好电话营销能在源头上分流，而不是一味地坐商经营模式，而是要主动出击，所以说如何做好电话营销是终端推广工作执行的重要组成部分，以下是电话营销的三大步骤： 第一部分：信息搜集 1.通过小区物业或者开发售楼处购买。此为最直接最有效的办法，但是购买的费用可能会比较高，而且一般物业或者售楼处不愿意随便把业主信息售出去，特别一些高档小区，是比较严格的。需要通过一定的关系才能购买到，比如认识小区物业的负责人或者开发商和售楼负责人，或许能买到，总之这种方法成本会比较高。2.从售楼人员身上购买。售楼人员会掌握一定部分业主的信息，所以可以通过朋友等关系来购买，甚至如果有些在那里上班的朋友都可以要到，这得到的信息也是比较可靠的。 3.通过短信平台公司购买。有一些专业给别人发短信或者售卖短信平台软件的公司，会有一些小区业主的电话号码，而且数量还非常庞大。本人曾负责某品牌衣柜某城市专卖店开业的时候，就是从这样的公司购买了一些有价值的小区业主信息，而且还是有一定的使用价值。由于这样的公司靠这个做生意的，所以信息不一定都可靠。 4.通过同行索要到。同行是指都是家居建材行业，但是不同产品的品牌，比如其它、、木门、家装公司等。平时需要跟这些同行打好关系，养成朋友的关系。平时关系好了，同行朋友自然愿意提供给你他们手头上掌握的一些业主信息的。本人做区域经理的时候，有一个做得不错的专卖店业务员，平时跟同行的业务员关系很好，同行一有业主的信息，立马会告诉他，甚至有时候会打电话告诉他哪个业主过来看装修房子了，他马上能得到最新最快的信息，得到了销售第一机会!这个方法是最务实，效果最好的，互相的介绍，还能减少客户的疑虑。不止业务员之间的资源可以共享，店面老板之间的业主资源也同样可以互享!这也是另一种异业联盟方式，一定要做好平时工作。 5.通过扫楼拜访业主得到。这种方法需要业务员和自己的努力才能得到，直接寻找到业主，通过一些谈话技巧拿到业主的电话号码和信息。这种方法拿到业主的信息是最接近成交订单的，难度相对来说会比较大一些，但这也是一种得到业主信息的办法。 6.通过家装散工队得到。有些业主请的是散工队装修，不是正规品牌的装修公司，所以我们很难通过装修公司拿到信息，但是我们可以通过这些散工队的工人身上得到。小区做业务的时候，有必要身带一些烟之类的，跟散工队的工人套套近乎，拉拉关系，甚至有必须通过一些钱物来换得业主的信息，因为他们身上有业主的联系方式呢。所以，在扫楼的时候千万不要忽视这些可以获取信息渠道的存在。 7.通过业主获得其它业主的信息。没错，通过一些已经很熟的业主可以获得其它业主的相关信息，当然我们可以承诺给介绍信息的业主一些实惠，比如产品更优惠一些、或者赠送一些礼品之类的，等等，让他们介绍更多朋友购买我们的产品。这也是一种途径。 电话营销的一般流程　　首先要做好打电话前的准备，比如客户资料的收集，开场白，可能遇到的问题策略等，想要有事半功倍的收获，就要有准备，因为机会总是留给有准备的人。　　打电话的顺序：1、拨客户的电话号码　　2、双方开始通话　　3、做一番自我介绍　　4、客户进行正确的估计　　5、千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间　　6、根据你所知道或预料到的饿客户需要，对自己的商品进行宣传来满足客户的需要　　7、报价　　8、针对对方所提异议进行说服　　9、尚定交易。　 电话营销技巧十则　　1.用金钱来敲门　　几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。　　2.发自内心真诚的赞美　　每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。　　3.利用好奇心　　现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。　　4.借第三人来引起注意　　告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。　　这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。　　5.举著名的公司或人为例　　人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。　　6.不断的提出问题　　推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。　7.向客户提供有价值的信息　　营销人员向客户提供一些对客户有帮