换号提醒操作的流程.docVIP

重点业务（近期重点掌握） 1、什么是“换号提醒”业务？（要求：掌握） 答：换号提醒业务是一种新型增值业务，是指当用户号码变更，且变更后的号码为贵州联通本网用户，当变更前的号码作为被叫号码被拨打时，业务平台会用语音方式通知主叫用户发生了号码变更，同时将被叫用户变更后的号码通过短信方式通知主叫用户。平台还会向业务用户的新号码发送短信，告知业务用户有号码曾经拨打过其变更前的号码，便于改号用户自己回拨。 2、“换号提醒”业务有哪些功能？（要求：掌握） 答：语音通知：当主叫用户拨打申请改号提醒业务的被叫用户原号码时，将听到“您好，我的号码已改为******，稍后我会将新号码发送到您的手机上，请注意查收并更新您的通讯录，谢谢。”的语音。例：123拨打456，123将会听到语音。 主叫短信通知：主叫用户听完语音提示以后，将收到短信提示，内容为“您好，我的号码已改为*****，请更新您的通讯录，谢谢。” 例：123拨打456，123将会收到短信。 被叫漏电通知：业务用户的新号码将收到短信提示，内容为“您好，用户******曾拨打过您******的号码，请您知晓，谢谢您使用贵州联通换号提醒业务。” 例：123拨打456，456呼转到789上，789将会收到短信。 3、如果原号码停机了，还能设置“换号提醒”业务吗？（要求：掌握） 答：原号码停机不能办理该业务，原有电话需保持服务正常，不能停机；且原有的电话需开通无条件呼叫转移功能。 4、如何开通“换号提醒”业务呢？（要求：掌握） 答：用户发送短信“KT+原有号码”如K，其中字母kt不区分大小写，kt与原有号码之间不能有空格。注册成功用户将收到下发短信：下发短信内容分两种情况： （1）若原有号码为联通号码，则会根据原有号码的归属地提示设置的呼转号。具体内容为：“您已成功注册贵州联通换号提醒业务，注册密码为******，请将您原有号码设置呼转到****，谢谢您的使用（此业务免费）。” （2）若原有号码为非联通号码，则统一在下发短信内容里提示所有地区的呼转号，用户根据自己的归属地对应短信内容里的呼转号进行设置。具体内容为：“您已成功注册贵州联通换号提醒业务，注册密码为******，请根据您所在的地区选择相应的呼转号码： 贵阳 08518571001 遵义 08528702001 安顺 08538111001 都匀 08547101001 凯里 08552111001 铜仁 08566911001 毕节 08577161001 六盘水 08588111001 兴义 08598601001 谢谢您的使用（此业务免费）。”用户在原号码手机上设置无条件呼转到指定号码即可。 例：123（移动号码）更换为456（联通号码）上，需用456号码发送短信KT+123（原移动号码），再用123呼转到相应号码上，例上述都匀为08547101001上即可。 5、怎么取消“换号提醒”业务呀？（要求：掌握） 答：用户发送短信“QX”或“0000”其中字母qx不区分大小写，用户将收到短信，内容为：“您已成功退订了贵州联通换号提醒业务，谢谢您的使用。” 6、“换号提醒”业务是否收费？它有有效期吗？（要求：掌握） 答：“换号提醒”是免费的。默认业务有效期为3个月，3个月以后业务自动取消，并通过短信通知用户，用户如果想继续使用业务可以再次申请。 3G业务推荐（3G手机搜索脚本） 1、我想像使用电脑一样在手机上查信息可以吗？（要求：掌握） 答：您看现在互联网的应用是越来越广泛了，现在很多人都喜欢上网搜索自己想要的信息，如果您想在手机上使用类似百度这样的搜索引擎功能，那我们的手机搜索功能完全可以满足您的需求。|/ v. h$ |% M5 G- R- | 2、3G手机可以搜索哪些内容呀？（要求：掌握） 答：这是我们为3G用户倾力打造的一款功能超强的搜索业务，只要您手机搜索一下，就可以看到各式各样的信息，比如：MP3、图片、软件、主题、网页、新闻、股票、天气等等，非常丰富多彩，足以满足用户对娱乐、应用、信息、实用类的使用需求。 3、除了搜索信息外还有什么功能吗？（要求：掌握） 答：这项功能还有一个最大的特点就是特色功能丰富，在您使用过程中如果输入的搜索信息有误，系统会进行关键字纠错引导您进行准确搜索，同时还有相关搜索功能和热点推荐的功能，让您选择更符合您要求的链接，非常智能和贴心。7 q. w0 G( d% c1 E6 J我给您举几个例子吧，您理解起来会更容易一些。: U! U8 X4 @3 f# ~关键字纠错功能： e1 p) l- P! H- X 对可能输入有误或查找不到的搜索内容，通过关键字纠错功能提示并引导用户准确搜索。例如：用