服务外包,是物业.PDFVIP

A16 社区 SHEQU 联系电话箱：yzej@ ■2013年11月4日/ 星期一 ■编辑：谢翠红 版式：薛玉花 校对：王升阳 关 市区多家高档小区采用物业外包，有居民质疑——— 注 小 区 物 服务外包，是物业“偷懒”？ 业 费 提醒：服务不打折，监管须跟上 收 近日，市区某高档小区居民王先生向记 记者随后采访了解到，市区海德公园、莱 专业、更规范，除草时垃圾全部就地袋装，对小 来说，请专业人员来服务，显然有利于小区品 缴 者反映，说自从所在小区物业将保洁服务外包 茵苑、东方百合园、扬州天下等高档小区，目前 区环境影响很小。 质的提升，而且物业公司也规避了用工风险。 后，服务质量明显不如以前“，以前楼梯一周至 的保洁、绿化基本都是外包。东方百合园小区 此外，像电梯维护等更为专业的服务，相 “具体到某个小区，物业服务是否转包，也 （） 3 少拖一次，现在一个月才能看到拖两次。”而 是今年4月底开始实施保洁、绿化外包的，从 关小区也都是外包“，特种设备需要专业技能， 要看小区的实际情况，并非只有高档小区才能 且“，外包方要赚钱，物业公司也要赚，这不是 运行情况看，相关服务质量不但没有降低，运 这也是为了确保设备的优质高效运行；而对物 外包。”聂正平说，他以前在西区某普通小区做 增加了物业服务的成本吗？” 行成本还有所下降，相当于购买的钟点工服 业来说，配齐所有人员划不来，也不现实。” 物业负责人时，小区的保洁也是外包的，运行 记者随后调查发现，市区不少高档小区 务，更主要的是“，物业公司再不用烦招工难 另据介绍，一些新建高档小区，保安服务 几年，情况还可以，肯定比物业自己聘请员工 都不同程度地进行服务外包，物业公司说，服 了。”扬州天下小区除了保洁、绿化外包，下一 也实行外包“，专业保安公司的保安既年轻，形 好。 务外包是让专业人做专业事，从本质上来说， 步还打算把设备设施的维护进行外包。 象也好，也有利于提升小区的形象。” “如果聘请本地员工，工资加养老保险、福 是为了提升小区品质。 物业 相关声音 利等，成本比外包要高不少，而且，现在需要专 小调查 有利于提升服务品质 服务不打折，监管须跟上 业技能的岗位，工资低了也招不到人，外包有 一定的市场空间。”对此，相关物业经理表示， 多家高档小区物业外包 对于物业服务外包，几家物业公司人员都 不过，王先生认为，小区保洁外包以后服 外包一般都有合同约定服务质量，外包之间也 带着王先生的疑问，昨天记者走访了其 表示，从本质上来说，有利于提升小区的服务 务质量不如以前了“，保洁人员打扫不打扫，什 有竞争，服务质量基本都有保证。 所在的小区，据悉，该小区保洁外包已有几年， 质量，而且，高档小区服务外包也是趋势。 么时候打扫，似乎没人监管。”有时跟保洁人员 “对于物业公司来说，也不是服务外包了， 小区大环境总体还可以；物业公司人员也表 莱茵苑小区绿化已经外包多年，走进小 提点意见，就像没有听到一样，不如以前和物 就没自己什么事了，除了合同约定，平时的监 示，他们对外包保洁有严格的考评，物业服务 区，处处绿树成阴，整齐美观。对此，物业有关 业公司的员工沟通方便。 管、督促也要到位。”相关业内人员表示，现在 外包也是目前市区高档小区比较通行的做法， 负责人表示，施肥、剪枝等绿化养护需要一定 鸿福二村虽然没有外包，但物业负责人 业主对物业的要求很高，对于