努力打造家文化推动四海大发展.doc

努力打造家文化 推动四海大发展 鞍山四海大酒店是集客房、餐饮、洗浴、游泳和会务接待于一体的综合性服务企业。酒店开业五年多来，坚持在探索中前进，在实践中提升，用文化的功力为企业发展注入活力，在激烈的的行业竞争中，实现了持续稳定快速发展。2007年晋升为四星级饭店；2009年荣获中国餐饮名店称号，并被评为国家级绿色饭店。今年2月被评为辽宁省十佳饭店。四海的快速成长和发展，得益于党的政策的正确指引，得益了社会的关心支持，得益于四海人的努力拼搏，也得益于企业文化--四海家文化的倡导和实施。 把企业文化建设做为永续发展战略之举，纳入重要议事日程 四海大酒店的创始人总经理洪岩始终重视企业文化建设工作。创业之初，就自觉进提出四海为家的企业文化管理理念，就是让四海大酒店成为顾客的家、员工的家，让顾客在这里真切感受到家的关怀。在日常工作中，他亲自对企业文化建设进行系统思考，出思想，出思路，定方向。酒店召开的经营管理会议，坚持把企业文化建设工作做为重要议题进行讨论研究及部署安排。 为了加强在企业文化建设，酒店开业初期就聘请了一名文化顾问，专门负责酒店企业文化建设工作。2006年上半年，主动请鞍山市企业文化研究会的领导和专家到酒店咨询、指导和调研论证。经过系统地整合、梳理，提炼制定出台了《四海家文化建设方案》，对家文化建设的指导思想，战略目标，核心价值理念，顾客理念，服务理念，员工理念，工作理念，管理理念和经营理念等做出理性思考，精炼的表述和理论上的升华。《四海家文化建设方案》不仅是鞍山地区餐饮服务行业的首创，而且抓住服务行业的特点，把人们最亲切最向往的家的感觉，家的关怀做为核心价值理念，具有鲜明的特色。鞍山市企业文化研究会主办的《企业文化研究》予以全文转载推广；市中小企业局主办的《中小企业》期刊以志存高远四海家文化为主题给予赞扬。 2008年，酒店党委组建后，企业文化建设的领导体制和工作机制进一步健全。明确企业文化建设由党委主抓，工、青、妇组织共同参与，并设立了宣教部。专门负责企业文化建设工作和党委紧密结合酒店的经营管理实际，把企业文化工作和员工队伍的思路工作紧密结合起来，促进家文化理念体系的导入和落实。 　　坚持优秀传统文化与现代科学理念相结合，推进企业文化的不断创新 企业文化的功效和生命力，在于它始终以先进的思想和理论教育、引导、激励员工积极进取，努力向上，在为社会和企业付出奉献中实现自我价值。因此，企业文化理念体系不能一成不变，应与时俱进。 2008年5月针对员工队伍中特别是年轻人中，对中华传统美德和优秀的传统文化知识知之甚少，追求自我价值，对企业和社会缺少责任感，传统失传等倾向。总经理洪岩通过自己学习《弟子规》等传统启蒙学有着密切的内在联系，家文化理念与中华优秀传统文化是一脉相承的。学习《弟子规》运用传统优秀文化的精华和古圣先贤的智能经验，教育引导员工敦伦尽分，去邪存诚，学会孝顺父母，尊敬他人，友爱兄弟，谦虚谨慎，勤奋好学，和谐共进，培养有修养有品德的四海人。 为了保证学习效果，酒店专门下发了关于开展学习《弟子规》活动的通知，要求员工达到四会：会朗读、会背诵、会默写、会应用。先从管理人员做起，总经理第一个达标。员工们在学习理解中逐渐从《弟子规》的教诲中学会了做人做事，懂得了自我约束和包容。工作状态和服务水平发生了可喜的变化。有力地促进了企业的和谐。走进四海大酒店，随时随处都可以看到和听到，员工们对待工作，对待同事、对待客人都会自然的应用《弟子规》。有的还把《弟子规》拿回家和孩子及家人一起学习。保洁员李春的妻子给我们写来一篇题为《弟子规找回了我的丈夫》，改掉了抽烟、赌博、酗酒不良习气，回家帮助妻子做饭干家务，还经常回家看望年迈的岳母，夫妻间的感情也更加和睦了。实践证明，把学习《弟子规》做为企业文化建设的重内容，是家文化的鲜明特色，是传统优秀文化与现代科学理论兼容结合的成功范例。 我们还坚持在酒店经营发展的实践中，发动员工，依靠员工不断的总结、提炼、完善、升华叫四海家文化理念体系。使其更加贴近实际，与时俱进，更加富有指导性和感召力，为酒店的发展提供不竭的动力。2008年至2011年，先后三次对四海家文化进行集中总结。在肯定成绩的同时，重点查找问题，分析原因，提出对策。与此同时，根据五年来酒店经营发展实践，对四海家文化理念体系进一步再次总结提炼、完善、升华。在《四海家文化建设方案》原有的核心价值理念等七个理念基础上，增加了服务市民，奉献社会，关爱员工，共享成果的价值取向；追求企业和谐，尊重政策导向，推进企业发展，打造百年品牌的企业战略；大胆创新，敢为人先，自强不息，永续发展的企业精神；领导就是表率，领导就是服务，领导与员工平等