周三多管理學原理与方法重点解析.docx

周三多——《管理学原理与方法》(第五版)第一章 管理与管理学 几种管理概念(简)管理定义(名)管理作用(简)管理者角色,管理者三项技能(名、简)一、几种关于管理概念的代表性观点: ①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出 ②管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标。 ③管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 ④管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 ⑤管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。 ⑥管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出 ⑦管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 ⑧管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能---彼得。德鲁克提出二、管理的必要性:(作用)1、资源的稀缺性。作为发展中国家,资源短缺将是一种长期的经济现象,特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。如何将有限的资源进行合理的配置和利用,使其最大可能地形成有效的社会生产力,则是管理应当解决的问题。 2、科学技术通过管理转化为生产力。作为发展中国家,科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。但是,无论是本国发明的科学技术或是引进的科学技术,并不一定能自动地形成很高的生产力。只有通过有效的管理,才能使科学技术真正转化为生产力。 3、高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。如何把不同行业、不同专业、不同分工的各种人员合理地组织起来,协调他们相互间的关系,协调他们与政府的关系,协调他们与各种资源的关系,从而协调各种积极因素,都要靠有效的管理。 4、实现社会发展的预期目标需要全体的共同努力。实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标,都要靠全体成员长期的共同努力,如何把每个成员千差万别的局部目标引向组织的目标,把无数分力组成一个方向一致的合理,也要靠原理。 5、计算机技术的普及。近年来,以计算机技术为基础,信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。工作质量、服务质量和生活质量的提高,都依赖于管理水平的提高。没有管理工作质的飞跃,我们就不可能得到现代科技和物质文明所给予的一切,就可能成为21世界的野蛮人,贫穷、落后将成为不可避免的事实。 三、管理的定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程.这一简短定义包含了丰富内涵:1、管理是人类有意识有目的的活动。 2、管理应当是有效的。管理不仅要有较高的效率,同时还要有较好的效果。 3、管理的本质是协调。协调包括两方面的内容,一是组织内部各种有有形和无形资源之间的协调,使其组成一个有机整体,生成强大的竞争能力;二是组织与外部环境的协调。只有环境友好型的组织才会有可持续发展的生命力。4、协调时运用各种管理职能的过程。 四、管理者角色:亨利。明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。 (一)人际角色: 1、代表人角色:作为管理者须形式一些具有礼仪性质的职责,如参加社会活动,宴请重要客户等。 2、领导人角色:由于管理者对所在单位的成败负重要责任,他们必须在工作小组内扮演领导者角色。 3、联络者角色:管理者无论是在和组织内的个人或工作小组一起工作时,还是在建立与外部利益相关者的良好关系时,都起着联络者的作用。 (二)信息角色: 1、监督者角色:作为监督者,管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息,管理者通过接触下属来搜集信息,并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。 2、发言人角色:管理者必须把信息很粗暗地给单位或组织以外的个人,以使各方明确组织动向。 3、传播人角色:作为传播者,管理者把获取的大量重要信息传递给工作小组成员。 (三)决策角色: 1、企业家角色:作为企业家,管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会。 2、干扰对付者角色:一个组织不管被管理得多好,它在运行的过程中,总会遇到或多或少的冲突或问题。管理者必须善于处理冲突或解决问题。 3、资源分配者角色:作为资源分配者。管理者决定组织资源用于哪些项目。 4、谈判者角色:管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组,无论是何种工作小组,其管理者都进行必要的谈判工作,以确保小组朝组织目标的迈进。 五、管理者职能: 1、技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于基层管理者最为重要,对于中层管理者较为重要,对于高层管理者较为不重要。是管理者所应具备的三类技能之一。 2、人际技能(09名)成功的与别人打交道并与别人沟通的能力,包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能