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遵义电大分校开放工商管理本科精细化管理提高加油站效益 姓名：___________________________ 学号：___________________________ 年级：___________________________ 专业：___________________________ 指导老师:____________________________ 日期内容提要 进入二十一世纪，我们对于精细化管理研究越来越多，它也不是什么新的想法，而是是源于发达国家的一种管理理念。它是社会分工以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理是一种理念,一种文化，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。切实转变发展方式,积极推进加油站精细化管理,是竞争的必然,也是实现中国石油科学发展、稳健发展、和谐发展的必然。把“精细管理”的理念和方法引入加油站管理,提高加油站效益,打造生产组织上“精耕细作”、工程技术上“精益求精”、成本管理上“精打细算”的精细化管理的理念。本文主要从精细化深层次管理方面来阐述提高加油站的效益。关键词：管理 精细化管理 石油销售目录一、精细化管理的定义及其特点4（一）精细化管理的定义4（二）精细化管理的特点5二、精细化管理对于企业产生的现实意义6三、加油站实行精细化管理的几个方面6（一）制度的精细化6（二）安全管理的精细化7（三）关爱的精细化7四、精细化管理在加油站管理中的实际应用8（一）落实《加油站管理规范》成为精细化管理的细则8（二）为加油站“把脉诊病”，全面提高执行力8（三）多措并举，确保加油站精细化管理到位8（四）加油站精细化的四个推进8（五）加油站精细化管理细则9（六）精细化管理的成本意识10五、加油站精细化管理的发展前景11参考文献12精细化管理提高加油站效益精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。也是实现中国石油科学发展、稳健发展、和谐发展的必然。 一、精细化管理的定义及其特点 （一）精细化管理的定义管理在我们的生活和工作中无所不在，但就管理的定义却是仁者见仁，被普遍认可的是美国著名学者法约尔·泰勒在他的著作《科学管理原理》中写道：“管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥，协调和控制。管理就：是“实行计划、组织、指挥、协调和控制”。管理的目的在于使本身拥有的有限资源发挥最大的效能。随着社会经济的发展，社会分工的细化、专业化程度越来越高，日益增大的资源需求与有限的矛盾日益凸现，精细化管理应运而生。 /wiki/%E7%B2%BE%E7%BB%86%E5%8C%96%E7%AE%A1%E7%90%86精细化管理在世界上已经有很多专家在研究，并且也取得了相当的成就，同时对精细化管理，也有很多的定义方式。综合各方面对精细化管理的认识，暂时还不能对精细化有一个全面与系统的认识，目前主要存在以下定义：精细化管理可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。1、精细化管理是管理者用来javascript:linkredwin(调整产品);调整产品、/wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1服务和/wiki/%E8%BF%90%E8%90%A5运营过程的技术方法。它以专业化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。2、精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家(/wiki/%E6%97%A5%E6%9C%AC日本20世纪50年代)的一种企业/wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%90%86%E5%BF%B5管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是/wiki/%E8%A7%84%E8%8C%83%E5%8C%96规范化，第二层次是精