中国游客出境游文明素质提升.pdfVIP

中中国国游游客客出出境境游游文文明明素素质质提提升升 大巢作 新华社发 国家旅游局近日正式发布 《2016中国出境游游客文明形象年 调查报告》 （以下简称 《报告》）。 《报告》显示，逾八成中国受访者对本人境外旅游文明素质满意。在采用10分制 （10 分为最高分）评价中国游客本人境外旅游文明素质的调查中，平均得分达到9.5分，其 中40%的受访者给出满分10分，42%的受访者给出9分。而在中国出境游游客整体文明 素质的10分制评价调查中，中国出境游游客整体文明素质得分为7.1分。 境外受访者普遍认可中国出境游游客文明素质较5年前相比有所提升。其中，近半数 （46.2%）受访者表示中国游客的文明素质普遍有了提高，印 尼西亚、法国、新加 坡、英国、美国五国受访者对此感知尤为明显。 中国出境游游客文明素质短板突出，大声喧哗、不按序排队、不尊重当地风俗在出境 游游客不文明行为排名中位居前列。研究发现，在媒体负面报道为主的国家或地区 中，民众对中国出境游游客的素质评价也相对较低。媒体报道的价值取向与当地民众 对中国出境游游客文明形象的评价呈现出明显的关联性。 《报告》提出，每一位中国出境游游客都是构成国家形象的“因子”，是“行走的中国名 片”。根据数据显示，60.8%的受访者认为自己对中国游客的印象，影响了其对中国国 家形象的认知，其中21.7%的受访者认为中国游客的形象对中国国家形象的影响非常 大。 《报告》还分析了中国出境游游客的文明形象得分仍然不高的原因，主要有观念因 素、文化因素、心理因素、行为因素，需要在加强法律约束、推动齐抓共管、创新制 约机制等方面进一步寻求解决之道。 据了解，本次调查旨在客观、全面地评估中国出境游游客的文明旅游素质水平、反映 整体文明形象及不文明旅游行为等真实情况，促使出境游客增强文明旅游观念，展现 中国游客良好文明形象。本次调查分别针对中国出境游游客和10个重点出境游目的地 国家和地区的居民展开在线调查，境外区域为美国、英国、法国、日本、韩国、泰 国、新加坡、印 尼西亚及中国香港、中国台湾。 本次调查显示，74%的出境游旅游者知悉 《旅游不文明行为记录管理暂行办法》 （俗 称游客不文明“黑名单”），93%的受访者支持持续实行该制 ；58%的受访者认为该 制 对不文明行为具有一定惩戒功能，在提升游客文明素质中发挥了积极作用。 （记 者赵珊） 本文作者：环球网