末三的星=三赔.docVIP

昨天，我陪我女朋友去修手机，来到一家商场里面的三星客服中心，维修人员查看手机后，说由于手机进水出现排线故障，不在三包服务内，如果换排线要收费。 我看手机排线有明显折痕，明显不是进水所致。 我就让维修人员把手机装好，不进行更换零件操作。我准备换一家三星维修中心再看看。 第二天，我给客服打电话，才知道，因为手机已经打开，必须有三星客服的维修单子，才能确认改手机能否继续享有三包资格。 由于昨天，那家客服中心以没有对手机进行维修为理由没有给我们维修单子，我就又去了那家客服中心。理论了一番后，单子我肯定拿不到，因为没有维修。 其实我就奇怪，打开机子，查看故障原因，没有更换零件，为什么就不叫维修？维修是个过程，不是结果。过程中断，就不叫维修？那叫什么？拆机子？ 难度看病就是拿药？没拿到药，不能算看病？ 现在的问题围绕着手机是否能够享有三包权利，纠结在维修单子上面。手机是否进水，是否能够三包，现在已经不是跟这家维修中心纠结的重点。 理论的时候，我内心很愤怒，我一直在克制自己的情绪。我从来没有这么生气过，对于他们翻来覆去的说你手机进水，说你手机已经不能三包，不管我说什么，他们总能拆开你的逻辑，让我无法说下去。 我让维修人员给我开个昨天某个时段我在这里拆开的机子的证明，他以不能保证我昨天离去之后是否拆开机子为由拒绝做证。我说他不敢对他昨天的行为负责，他还说我不能证明之后是否拆过机子。 最后维修人员 给了我一句：“你的手机我没修过。”转身离去。 之后呢，我给三星客服打电话，问题反映到北京，010问过该客服中心之后，给我的答复是昨天手机拿到那边之后，确实有封机贴，拆完安装之后又给贴了一块封机贴，今天我拿去维修的时候发现已经没有封机贴。所以此手机不享有三包权利，又让跟该客服中心协商解决，我还没说完就把电话挂了。 唉！这个时候，我真无语。我强烈的感到那个三星客服给我的挫败感。我没有证据。我证明不了他是否给我贴过封机贴。什么拆机子，今天我拿着手机来理论，机子可没让他们碰过。 不一会儿，那个维修中心给我打过来电话，问我跟北京那边怎么说的。 我说，什么？你问这干什么？我今儿哪拆机子了？封机贴是怎么回事？ 她说，你今天来维修机子的时候，发现昨天给你贴的封机贴已经没有了！ 我当时就把电话挂了。我很生气，她说的口气好像真有这么一回事似的， 说到这里，我真是感叹那个维修人员的无耻，以及客服小姐的可恶。 三星的客服啊！不管你在重庆有三星五星级的也好，但我今天遇见了你的一个很无耻的客服中心。 他们真是实实在在给我上了一课。 该维修中心破坏了我手机享有的三包权利。 第一：2010年3月26日，维修我手机过程中，拆开检查后，对方说我手机进水，不属于三包范围，我不认同，未让其继续维修，而让其将我手机又安装回去。整个过程没有告知我方 他的拆机和安装行为可能使我手机丧失三包权利。 第二：2010年3月27日，我去索要维修单，未果之后，我给他们客服打电话，之后该维修中心 给我打电话，说他们昨天安装手机时，又给我手机贴上封机贴，今天维修时发现没有，所以我手机不享有三包服务。（意思是我手机在其他地方已经拆开过，跟他们无关。）而今日，我未让该维修中心碰我手机。他们捏造维修。 第三：没有履行告知责任，我完全不清楚他们的服务会给我造成丢失三包的权利；捏造维修，也是想让我的手机完全没有三包的权利。 现在的状况是，我手机已经没有享有三包的权利，进而也就无法谈是否给我手机进行三包维修。（该维修中心说我手机进水，这点我不能认同。） 沙坪坝华宇广场3号锦阳数码通信城 满意360手机维修中心 ！用了三星，成了三赔！ ?同学们，大家要去维修电子产品的时候，一定要问清楚，把握问题关键，不能像我这样一步步落入客服人员挖好的陷阱里，莫名奇妙的就受了损失。 ? ?何谓三赔——赔钱，赔气，赔时间. ?????? 赔钱：1、三星的客服电话是400收费电话，我为了解决问题打了不下五次，每次通话至少五分钟，至多十来分钟。 ???????????? 2、手机莫名的失去三包免费服务，修理费用也不在少数。 ? ?????? 赔气：1、当你跟客服维修人员讲问题时，对方推三阻四，混淆概念，转移话题，无理狡辩， ??????????? 你会产生什么样的情绪？我会有无法遏制的愤怒和非常想动手打人的冲动。这些负面情绪你 ??????????? 还得自己咽，慢慢的咽。 2、 ??????????? 你听不懂，听不见，活该；你要态度不好，人家干脆挂电话。 ??? 赔时间：去维修中心好几趟，电话打了很多，心里受气，还要花时间平静下来，等等，对了， ???????