第二章旅游者讲义.ppt

第二章 旅 游 者 教学目标 ■素质目标：培养良好的旅游从业人员的行为习惯 ■知识目标：了解有关国际组织对旅游者的界定，了解国内外旅游统计口径的异同，掌握我国旅游统计和目前国际上对游客范围的划定与解释。了解旅游者类型的划分目的和方法，并掌握不同类型旅游者的需求特点。 ■能力目标：运用我国旅游统计对游客的界定标准，准确界定国际游客和国内游客；分析影响个人旅游需求的客观因素和主观因素。 教学重点：旅游者的界定、形成条件、主要类型及特点 教学难点：旅游者定义的多样性及不完整性 教学目标实现方式和手段 1、授课方法：对比法、举例法、陈述法、启发讨论法、案例分析法 2、调查访问：就“旅游动机”访问你周边的同学 3、辩论比赛：辩论“取消黄金周休假是对民意的颠覆还是顺从？” 教学导入 案例一：黄金周来临前 由于节庆机票和酒店住宿、餐饮、旅游大巴等地接费用上涨，景点门票也有所上升，国庆国内游线路价格涨幅约10%~20%不等。比如“华东六市、瘦西湖、周庄、灵山大佛双飞6天品质团”9月价1899元，国庆价升至2399元，涨幅达20%。不过这些常罗布规旅游团的收客并不尽如人意，“北京 、华东等一些传统线路才收满五成左右，”一旅行社表示，“但像往年这个时候，都差不多收到八成了。” 与普通团队相比，价格“超贵”的甚至堪比出境游的特种游报名非常火爆，广东中旅推出的14800元的“泊越野四驱穿越之旅”和超过2万元的“塔克拉玛干大沙漠徒步穿越之旅”，目前收客已经接近九成。 案例二：黄金周进行时…… 研究旅游首先要研究旅游活动 旅游活动的主体是旅游者 ——有的放矢开拓市场 ——有针对性地开发旅游资源和旅游产品 ——“投其所好”地提供优质服务 研究旅游者是旅游学科的重要内容！ 什么样的人才能被称为旅游者？——概念 怎样统计旅游者？——技术性界定 什么样的条件下人才能成为旅游者？ ——内在因素 外在因素 如何激发 旅游者有哪些不同的类型？ 各自的心理特征、决策特点、旅游行为习惯等有何不同——旅游产品开发的依据。 教学导入 什么是旅游者？同学们大多都是从外地到泸州来念书的，算不算旅游者？为什么？ 哪些人是旅游者？ 旅游者，简单地说，就是:出于就业和移民以外的任何原因暂时离开自己的常住地到异地旅行的人——概念性定义 随着旅游活动的不断发展．特别是出国旅游的人数越来越多，对旅游者的简单解释已不能适应世界旅游业的发展变化——技术性定义 对旅游者进行统计、分析研究、开发产品 第一节 旅游者的界定 确定旅游者的主要问题是什么？ 一、旅游者的概念性界定 什么目的？ 多长时间？ 空间或距离？ 二、旅游者的技术性定义 （一）、国际旅游者 国际联盟的定义 国际官方旅游组织联盟的定义 罗马会议的定义 世界旅游组织的定义 我国对国际旅游者的界定 （二）国内旅游者 世界旅游组织的定义 美欧等国家的定义 我国对国内旅游者的界定 1、国际联盟统计专家委员会的定义 Committee of Statistics Experts of the league of Nations 1937年，国际联盟的统计专家委员会与国际官方旅游组织联合会共同为旅游者确定如下定义： ▲ “离开自己的居住国，到另一个国家访问超过24小时以上的人。” ▲ 明确了旅游者的目的 ▲确定了属于旅游者和非旅游者的范围 在时间上、目的上、 空间上有了明确的规定，有利于旅游统计，市场研究、市场促销； 战后旅游业的发展起了重要作用。 以目的界定旅游者 下列几种属于旅游者： （1）为消遣、家庭事务及身体健康方面的原因而旅行的人； （2）为出席会议而旅行的人（如科学、管理、外交、宗教和体育等会议）； （3）因公务而旅行的人； （4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使停留时间不足24小时。 不属于旅游者： 下列几种人不属于国际旅游者 （1）为到另一国家谋求职业或长期的人； （2）寄宿在校的学生； （3）居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人； （4）途经一个国家但不作法律意义上停留的人，不管其停留时间多长。 国际联盟规定的缺陷？ 在实际情况中，遇到很多问题： 当日返回的出国者，算不算国际旅游？ 大量修学考察研究人员算不算旅游? 没有法律依据但实际在别国逗留的人（客轮、飞机过境等） 这样又促使新的规范的产生——1963年联合国在罗马举行的国际旅行与旅游会议上对国际联盟定义进行了修订和补充——简称“罗马定义” 2、国际官方旅游组