第二章个体心理与行为概要.ppt

* * * * 影响知觉的因素 知觉主体 兴趣和爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征 期望 情境因素 适应 对比 敏感化 感受性降低 知觉规则 (1)接近律 (2)相似律 (3)闭锁律 (4)连续律 知觉对象 * * * * * * 操作程序满意度： 1. 我们的很多制度和程序都阻碍了工作的顺利完成（R） 2. 我的工作很少被制度和程序所打断 3. 我有太多的工作要做（R） 4. 我有太多的文书工作要处理（R） 同事满意度： 1. 我喜欢和我共事的人 2. 我发觉我必须更努力地工作，因为与我共事的人能力不行（R） 3. 我喜欢和同事相处 4. 工作中经常会发生口角（R） * * 工作本身满意度： 1. 我有时觉得我的工作一点意义都没有（R） 2. 我喜欢自己工作中所干的事 3. 我有一种对自己从事工作的自豪感 4. 我的工作能使人感到愉快 交际满意度： 1. 这个组织的人际交往看上去很不错 2. 我对这个组织的目标还很不明确（R） 3. 我经常感到不知道组织里会发生什么事情（R） 4. 工作任务经常得不到全面的解释（R） 注：标有R的题目进行反向计分。 * * （三）组织承诺调查问卷 下面列出的是代表员工可能持有的，对他为之工作 的公司或者组织所感受到的一系列表述。根据你目 前工作的特定组织的亲身感受，请选择每一句表述 下的7个备选项之一，以表明你对这句表述的赞同 或者不赞同的程度。 对每个陈述项目的答案由一个7点量表来评定，这个 7点量表的各个值的意义表示（1）非常反对； （2）比较反对；（3）有一点反对；（4）既不反对也不赞同；（5）有一点赞同；（6）比较赞同 （7）非常赞同。“R”表明一个反面表述，反向计分 * * 1、为了有助于这个组织获得成功，我愿意付出比一般的期望更多的努力。（ ） 2、我和朋友谈起这个组织时，把它描述为一个非常值得为之工作的组织。（ ） 3、我对这个组织没有什么忠诚度。（R）（ ） 4、为了使这个组织的工作得以开展下去，我愿意接受几乎任何类型的工作任务。（ ） 5、我发现我的价值观和组织的价值观非常相似（） 6、我自豪地告诉别人，我是这个组织的一部分（） * * 7、只要工作类型相似，我就能在另外一个组 织中工作得很好。 （R）（ ） 8、在工作绩效方面，这个组织确实把我激发 到了最佳状态。（ ） 9、我目前所处环境的非常小的变化都会导致 我离开这个组织。（R）（ ） 10、我非常高兴我在当时抉择时选择了这个 组织而不是其他组织。（ ） * * 11、一直留在这个组织不会有太多收益。 （R）（ ） 12、我经常发现很难赞同这个组织关于员工 的重要事情的政策。（ R）（ ） 13、我确实很关注这个组织的命运。（ ） 14、对于我来说，这是可能选择的组织中最 好的一个。（ ） 15、对我而言，决定在这个组织工作肯定是 一个错误。（R）（ ） * * 四、态度对行为的影响 1、态度影响认知与判断 2、态度影响行为结果 3、态度影响忍耐力 4、态度影响相容性 5、态度和工作效率之间的关系比较复杂 * * 五、态度的改变 强度的改变与方向的改变 （一）凯尔曼的态度变化阶段理论 1、服从阶段 2、认同 3、内化 * * （二）列昂·费斯廷格的认知失调理论 1、认知失调 两个以上的态度之间或者态度与行为之间的任何不和谐，就是认知失调。 2、调节方法 （1）改变某一认知元素 （2）增加新的认知元素 （3）改变行为 * * （3）影响态度改变的因素 导致不协调的因素的重要性 不协调因素的可控性 不协调可能带来的后果 另外，奖赏也影响个体试图减少不协调的动 机。当高度的不协调伴随着高奖赏时，可以 减少不协调所产生的紧张程度。 所以，不协调并不一定使人们直接寻求一致 性。 * * 六、改变态度的方法 说服宣传 积极参加活动 利用群体规定 * * §6 个性与行为 一、个性的内涵 个性 指个体身上特有的、经常而稳定地表现出来的各种心理特征的总和。 个体倾向 指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。 个体心理特征 指是在人的个性差异中比较稳定的、经常的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为。 * * 个性的形成　受遗传与环境因素的影响 个性的基本特点 　整体性 　独特性 　稳定性 　社会性 * * 二、 个性与工作匹配 R型：喜欢技术和身体活动，乐于使用手、工具以及一些户外活动，不喜欢教育、治疗、自我表达等与人打交道的活动。 I型：喜欢解决抽象问题，喜欢观察、学习、探究、解决问题，喜欢科学领域。不喜欢重复性活动，不喜欢与人一起工作。 A型：喜欢提出