中华讲师网-王雪涛：人力资源管理讲述.pptxVIP

主讲：王雪涛 非人力资源经理的人力资源管理 讲师介绍 专业背景 AACTP国际注册培训师 四川大学工商管理硕士 心理咨询师、心理咨询教师 大学客座讲师 咨询顾问 王雪涛 目录 CONTENTS 育：培养育才篇 职能厘清篇 1 不同层级经理人的HR管理职责 直线经理与HR经理的分工 职能 直线经理的工作 人力资源部门的工作 招聘与录用 确定岗位对应聘人员的招聘要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试侯选人员并作出录用决策 开展招聘活动，不断拓宽各种招聘渠道 ，获取更多应聘人员 进行初步筛选并将合格的侯选人推荐级部门主管 甄选过程的组织协调工作 开发及更新甄选技术 培训与发展 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 新业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议 准备培训材料，制定各梯队人才专项培养计划 根据公司既定战略，就未来需要的管理人员培养发展计划向高层提出建议 执行培养计划，为组织培育接班人和岗位继任者 直线经理与HR经理的分工 职能 直线经理的工作 人力资源部门的工作 绩效考核 运用评估工具对员工进行绩效考核 实施绩效考核面谈 开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录，并运用到员工奖惩 薪酬管理 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定或建议公司提供给员工的福利和服务 实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其他组织的薪酬水平 在资金和工资计划向一线经理提出建议开发福利、员工服务项目，并与一线经理协商 直线经理与HR经理的分工 职能 直线经理的工作 人力资源部门的工作 劳动关系 营造相互尊重，相互信任的氛围，坚持贯彻劳动合同的各项条款，维持健康的劳动关系 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们理解劳动法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议 向一线经理提供沟通技巧、工作面谈技巧的培训，促进上下级沟通 员工保险与安全 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训， 使他们掌握 分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议 发生事故时，迅速实施调查，分析原因，就事故预防提出意见并向有关主管部门提交必要的报表，确保不再发生 招聘选才篇 伯乐之眼 ２ 选人三原则 定式（刻板印象） 盲目相信推荐信（人） 忽视情商和逆商 寻找“超人” “俄罗斯套娃”现象 实话实说 注意保密 避免头脑中的误区  面试前需要厘清的几个观念 校园招聘：候选人从来没有工作经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？ 社会招聘：候选人就算有5年工作经验，那也是在别的公司的经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？ 思考  简单的工作分析 --他上班后要做什么 提炼关键事件--要做的工作中最困难的是什么 确定胜任素质— 要克服最困难的事需要什么素质 知识 技能 社会角色 自我定位 特质 动机 胜任素质 知道要做 会做，能做 一次表机 持续表现 主动行为 为什么做 行 为 STAR行为表现面试法 目标 /任务 Target/Task 行动 Action 结果 Result 情景 Situation 多问过去，少问将来 适应能力 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？ 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？ 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？ 看人不走眼的关键 像我 晕轮效应 盲点 相比错误 忽视动机匹配度 动机匹配度 他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境 我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外 评估中候选人的误区 培养育才篇 孔子之教　　 ３ 团队带教的4R法则 用对的方法取决于 一个中心