中华讲师网舒立平：金牌店长训练讲述.ppt

复制的价值 一个优秀的店长得不到提升 为什么？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 员工的激励 你了解你的员工吗？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 高产能店长的激励菜谱 激励 需求 动机 行为 需求满足 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 因人而异，投其所需 成就 荣誉 团队 保障 工资 生 存 安 全 社 交 尊 重 自我实现 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 高产能店长的激励菜谱 动之以情，胜之以情 最少激励成本获取最大激励效果绝佳方法 员工的能力与领导的感情投资成正比 掌握员工心理微妙变化适时表示关爱 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 掌握员工心理微妙变化适时表示关爱 适时赞美，艺术批评 学会PMP 及时赞美会给下属带来巨大力量 信任与真诚---赞美的前提 认可和赞美的环境---宽容 赞扬不表达，就等于不存在 突出员工个性及工作状态的闪光点 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 赞美 漂亮 气质 个性 特色 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 高产能店长的激励菜谱 适时赞美，艺术批评 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒” 只对事情不对人 以建议的方式取代批评 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 高产能店长的激励菜谱 春风化雨 润物无声 良好的工作气氛 1.形成一个奋发积极的店面环境，最重要的条件之一是营造一种“工作真好”的气氛。 2.极度紧张会引发人体神经性的转变，导致疲乏、沮丧以及乏味等情绪。捧腹大笑则能刺激脑部产生内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。 3.多投资一些玩笑，对工作严肃但对自己则不必。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 万变不离其宗—激励十大原则 1.自己必须先被激励，如此才能激励别人 2.激励就是动员以全员参与为目标 3.众人所同意的领导才是真正的激励 4.最高竿的激励就是激起对方的自发心 5.激励从敬重员工开始 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 万变不离其宗—激励十大原则 激励以行动代替建议，以建议代替批评 每个人都有激励的引线 团队归属感的激励作用 适当的赏识、信任 授权是最有效的激励 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 高产能店长之员工辅导技巧 员工辅导技巧 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一个关于教练的故事…… 问题不在于运动选手的高低, 而在于教练指导水平的高低! 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 高产能店长之员工辅导技巧 什么是辅导? 辅导是指 发掘员工的个人潜能以让其发挥最佳表现 帮助员工面对问题,自己找出解决方法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 成功辅导的关键 了解店员在不同成长阶段的需要 了解领导风格 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 辅导技巧总结 辅导员犹如一面鏡子,镜子不教 你怎样穿衣服，但会告诉你穿得怎样好看与否,然后你可以作出选择！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 导购人员的境界 卖力气---搬运工 卖产品---营业员 卖商品---推销员 卖衣服---销售顾问 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 言多必失…… 不管是在什么情况下与人沟通，都必须注意对方的反映 不要长篇大论，以为说的越多越好 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通最基本的要求是什么 1、你讲的清楚 2、别人听得明白 3、对方能对你的话产生信任 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通最大的效益是什么 1、达到沟通预期目的 2、解决问题，形成双赢 3、问：怎样才能达到以上两点？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人与人之间沟通关系图 图示：人与人之间交流之初—会产生距离感 距离 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 脑筋急转弯 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店长应具备的素质 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 技能素质 国王和雕塑师的故事…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 技能素质 有 优良的商品销售技能 有切实执行的技能 有良好处理人际关系的能力 具有自我成长的能力 拥有教导