浅谈手机短信平台在电力行业的应用_NoRestriction.pdfVIP

～…～…一………～一一u‘_一…‘一一 i盼*’协I国办公芍多媒体系统奶钆’ 浅谈手机短信平台在电力行业的应用 智海军1，岳永强2 (1．安阳供电公司，河南安阳455500；2．安阳县电业管理公司，河南安阳455000) 摘要：构建可靠、畅通的电力信息发布的渠道是电力行业的社会责任和政治任务，为此国家电网公司要求 下属电力企业必须将其检修、故障、停电等“三公”调度内容公开向社会进行信息发布。但是作为一个企业必 须考虑搭建信息发布渠道的运行成本和实效性，即为用电客户提供一个低成本、可重复利用，能够直接将电 力信息发送到每个用电客户。依靠传统的报纸、电视、广播等新闻媒体已不能满足电力企业口益增长的信息 发布业务需求。目前手机短信这一新兴媒体正在各行各业厂’泛应用，从手机短信平台与传统媒体对比?探讨 短信平台在电力行业的开发与应用。 关键词：新媒体；短信平台；网站 用电客户无法及时、随时随地了解电力企业发布的 0 引言 供电信息，同时运行成本高； (2)通过网站新媒体进行发布，发布时间长不 目前电力企业主要依靠传统的报纸、电视、广 受H,-tf闭限制，运营成本低，但受广大农村用电客户 播等新闻媒体进行其生产经营信息发布的主要渠 上网条件、知识水平限制，目前覆盖范围较小； 道，同时也建立了电力企业网站作为其信息发布的 (3)对重要客户进行电话通知，实现了直接与 辅助平台，但是这种发布平台受运行成本、实效性 用电客户沟通，但对人员素质要求高，由于无与用 以及用电客户时间、技术方面等因素影响，信息重 电客户预约，有时会造成不便。 复利用率低，效果不够理想。移动手机使用已在我 国日益普及，据统计目前不完全统计手机移动用户 1．2查询电费手段 达到4亿户左右，已超过同定电话使用人数，并且随 目前用电客户主要通过以下几种手段查询电 着我国经济的发展和使用资费不断降低，手机使用 费及其特点： 人数和使用范围将不断扩大，如何利用这一现代化 (1)到用电营业厅窗口，进行现场缴费查询，实 的通信工具作为一个综合的信息通信平台，已成为 现查询缴费同时进行，缺点是由于事先不知道缴费 各行各业不断研究和探索的课题。短信功能应用 金额，造成客户携带资金不够无法缴费，造成客户 也是除语音通话外的手机的一个主要功能，目前手 不必要的缴费成本，同时影响收费效率； 机短信平台作为一种新信息传送媒体已应用到我 (2)采取人工发放电费通知单，缺点是时间长， 国的各行各业，正是看到手机短信平台在其他行业 客户无法了解历史用电缴费信息； 的应用的基础上，从与传统媒体的区别和如何构建 (3)用电客户通过“95598”客