店长、助理店长及员工交接内容.doc

关于门店店长、助理店长及员工工作交接内容的请示 公司领导： 随着公司开店速度的加快，对门店管理人员及员工的需求越来越大，店与店之间人员的调动也会比较频繁，因此明确门店店长、助理店长及员工各岗位的工作交接内容，才能更好地保证门店的交接工作正常，特规定相应的交接内容。 一、店长、助理店长交接内容 店长与助理店长对于门店的所有情况都必须要了解和掌握，对助理店长的要求与店长是一致的，因此，助理店长与店长工作交接的内容一致。 1、店内员工的认识 新店长到门店报到后，门店店长（原店长）要立即组织员工举行开会，将新任店长介绍给门店助理店长及员工认识； 原店长将所有助理店长及员工介绍给新店长认识，介绍的内容包括： 各员工于何时进入门店？ 主要经历有哪些？ 特点及特长是什么？ 各员工所负责的区域及存在的问题有哪些？ 2、行政办公物料的交接 保险柜钥匙及密码 高值商品柜钥匙 电脑的相关密码（开机、屏保及其他应用程序等） 电脑里的各文件及相关内容 单据存放交接（收银缴款单、单据接收一览表、报损单、商品登记表及送货单等） 各项证件（营业执照、经营许可证等）、印章（门店店章、送货章、地址章等） 办公用品的交接（各项登记本、交接班本、笔及计算器等） 3、资产设备交接 冷冻设备、加热设备、电子设备、防盗设备、营业设备、其它设备、制冷设备 备注：对各店进行固定资产及设备进行入库管理，调拨、更改或变动进行相应的帐务调整 4、商品交接 高值商品盘点交接 畅销商品交接（大类、中类、小类及单品） 滞销或零销售商品交接 坏损、临期及待退仓等处理商品交接 5、营业情况交接 备用金、零钞币种分布、营业款存缴 送货范围、送货规律（时间分布、商品分布） 门店销售特点（高峰期、低峰期等） 配送误差单据（漏配、未配或多配等引起库存误差） 6、商圈交接 主要竞争对手（特点、优势、劣势、机会、威胁分析） 消费群体特征（性别、年龄结构、消费习惯、消费能力） 经常性或隐患性突发事件（盗窃、掉包、停电等） 物业管理处 社区组织（卫生、水电费、城管等） 7、操作性工作交接 门店各班次主要工作内容交接 店内未完成事务交接（门店调整、工作计划等） 各项单据的传递操作（送货单、发票、存款单等） 排班技能（人员安排、排班的意外情况等） 二、员工交接内容 1、商品交接 高值商品盘点 畅销商品、滞销商品、临期商品等 标价签 2、消费者交接 消费群体特征（性别、年龄结构、消费习惯、消费能力） 特殊顾客的需求 顾客送货的规律 3、日常工作交接 日常遗留问题交接 异常问题交接（经常性或隐患性突发事件） 以上妥否？请批示！ 营运管理部 二00四年三月二十六日 附表： 1、店长、助理店长工作交接表 2、资产设备交接明细表 3、员工工作交接表