学位论文-学年论文我国护患关系存在的问题及对策.doc

学科论文 我国护患关系存在的问题 及对策 班 级： 护理1302班（第五小组） 学生姓名： 2015年12月27日 摘 要 “三分治疗 七分护理”，在患者的治疗、康复过程中，护理工作起到了重要作用，而护患关系良好与否直接影响护患双方的心理状态与行为，进而影响疾病的治疗与恢复。当前我国护患关系并不十分和谐，护患纠纷时有发生。这其中既有护士方面的原因，也与患者要求不合理、信息不对称、医院管理以及社会不正确的舆论有很大关系。减少护患纠纷，建立和谐的护患关系，需要护士提高各方面的能力和素质，也需要医院管理方、政府及社会的共同努力。 关键词 护患关系;护患纠纷;护患沟通 Abstract Nursing care is even more important than the cure of doctors to patients＇ remedy and rehabilitation． The nurse － patient relation-ship has a significant effect on psychological state and behaviors of both patients and nurses，so as to on treatment and rehabilitation of the disease． The relationship between nurses and patients is not very harmonious，disputes between nurses and patients happens occasionally，which，on the one hand，is caused by nurses＇failure on treatment or individual quality，on the other hand，has something to do with patients＇unreasonable requests，hospital management，asymmetric information between nurses and patient and deflective social public opinion． To decrease disputes between nurses and patients and establish harmonious nurse-patient relationship，it is necessary for nurses to improve their work skills and personal quality． In the same time，the hospital managers and the government and society should all construct their strength． Key Words: Nurse-patient relationship; Dispute between nurses and patient; Nurse- patient communication.[1]  目 录 摘 要 i Abstract ii 引 言 1 1资料与方法 2 1.1临床资料 2 1.2方法 2 1.3结果 2 1.3.1护患关系对发展前景认知调查 2 1.3.2护患关系相关因素统计分析 3 1.4讨论 3 2 我国护患关系现状 4 2.1 护士不能完全达到工作要求 4 2.1.1 护士学历水平较低 4 2.1.2 护士与患者的沟通存在障碍 4 2.1.3 工作中缺乏人文关怀 5 2.2 患者对医务人员缺乏信任 5 2.2.1 患者要求过高 5 2.2.2 医患矛盾转嫁 5 3 诱发护患纠纷的原因 6 3.1 护理方面 6 3.2 患者方面 6 3.3 社会方面 6 4构建和谐护患关系的对策 7 4.1 政府、社会方面 7 4.1.1 强化医疗卫生改革，营造温馨护患关系 7 4.1.2 健全、完善和贯彻执行相关法律条款，保证护患双方权益 8 4.1.3 弘扬尊护传统美德，利用媒介传递正能量 8 4.2医院方面 9 4.2.1营造人性化和谐就医环境，开拓人性化管理途径 9 4.2.2 重视护理工作，建立医护患矛盾缓冲机制 10 4.3 护理人员方面 10 4.3.1 注重护士全面素质的培育，提高护理服务整体水平 10 4.3.2 加强人文道德素质修养，践行护理人员自身价值 10 4.4 患者方面 11 4.4.1 规范患者就医行为，增进护患间理解信任 11 参考文献 12  引 言 在医患关系成