第三章职位分析与工作设计讲义.pptVIP

第三章 职位分析与工作设计 本章学习目标 了解职位分析的含义及职位分析的相关术语、基本程序及其在人力资源管理中的重要性； 理解人力资源管理中为何要研究组织中的“工作”问题； 掌握职位分析的基本方法和职位说明书的编制要求与内容； 运用职位分析的基础知识和方法，编制职位说明书 第一节　职位分析概述 职位分析内涵 职位分析所涉及的概念和术语 职位分析的内容 职位分析的意义 一、职位分析内涵 职位分析就是对某一种特定的工作做出明确界定，并确定完成这一工作需要有什么行为的过程，为这一工作收集所有与它相关的信息并进行评价的系统工程。它包括工作说明、任职条件等。 6W1H职位分析公式，从七个方面对职务进行分析： 一、职位分析内涵 WHO：谁来完成这项职务——何人 WHAT：这项职务具体做什么事情——何事 WHEN：职务时间的安排——何时 WHY：他为什么任该职务（职务的意义是什么）——何故 WHERE：职务地点在哪里——何地 HOW：他是如何服务的——何如 HOW MUCH：需要给与哪些支持——几何 FOR WHOM：他在为谁服务——为何 二、职位分析所涉及的概念和术语 工作要素，是指工作活动中不能再继续分解的最小单位。比如说，打开计算机、签字、打电话、发传真，等等。 工作任务，是为了明确组织目的所进行的工作活动，通常表现为工作要素的集合。例如，包装工人盖上瓶盖，打字员打印一份文件，程序员编一个应用软件，都是一项任务。 工作职责，是指一个个体担负的一项或多项任务组成的活动，即由一个个体操作的任务的总和。例如，打字员的责任包括打字、校对、简单维修机器等一系列任务。 二、职位分析所涉及的概念和术语 职位，是指一定时期内，组织要求个体一项或多项相互联系的职责集合。例如，办公室主任，同时担负单位的调研、文书管理、日常行政事务处理等三项职责。 职务，是指一组重要责任相似的职位。根据组织规模的大小和工作性质，一种职务可以有一个职位或多个职位。例如，一个工厂设两个副厂长，一个分管生产，一个分管供销。 职业，是指在不同时期、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近或相当）的职位集合。例如，教师、工程师、会计等都是职业。 三、职位分析的内容 职位分析包括职位描述和岗位任职资格 职位描述，是指与工作有关的内容，如工作内容与特征、责任与权力、目的与结果、标准与要求、时间与地点、岗位与条件、流程与规范等。 岗位任职资格，又称职位规范。它主要指明了任职者要成功完成此项工作所需具备的最低资格要求，如知识准备、技术能力、身体素质、心理素质、个性特点等。 职位描述的具体内容 基本信息。包括职务名称、职务编号、所属部门、职务等级、制定日期等 职务概要。包括本职务的特征及主要工作范围 工作职责与任务。是该职位有义务完成的工作内容 权限关系，权限事项。所监督的部下的职务和人员 职位描述的具体内容 工作关系。说明此工作与哪些职位发生联系 工作环境。包括工作场地的温度、光线、湿度、噪音、安全条件、地理位置、室内或室外等 机器、设备及工具。列出工作中用到的所有机器、设备以及辅助性工具等 聘用条件。主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况 岗位任职资格的具体内容 一般要求。主要包括年龄、性别、学历、学位等 身体素质。主要包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、身体各部分协调程度、感觉器官的灵敏度、视力、听力及身高要求等 心理素质。主要包括观察能力、注意能力、记忆能力、决策能力、交际能力以及性格、气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性 技能水平。是指工作人员从事特殊岗位工作的专门技术能力 工作经验。是指从事类似工作的实践体验 四、职位分析的意义 有利于合理使用员工 有利于员工的培训 为制定合理的薪酬政策提供依据 有利于科学评价员工的工作实绩 有利于理顺管理关系 有利于预测组织未来的人力需求 有利于更有效的进行员工培训与开发 第二节　职位分析的步骤 职位分析是对工作做一个全面的评价过程，这个过程要经历以下几个步骤： 一、准备阶段 确定职位分析的意义、目的、方法与步骤。 组成由职位分析专家、岗位工作人员及其上级主管参加的工作小组，以精简、高效为原则。 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。 根据职位分析的任务、程序，将职位分析分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 做好其他必要的准备工作。如工作小组成员的培训，必要的舆论准备等。 二、调查阶段 编制各种调查问卷和提纲。 在调查中，灵活运用面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等不同的调查方法。 根据职位分析的目的，有针对性地搜集有关工作的特征及所需要的各种数据。 重点收集工作人员必要的特征信息。 要求被调查人员对各种工作特征和人员特征的问题发生频率和重要性做出等级评定。 三、分析阶段 整理分析资料。将有关工作性