第7章决策(周三多)3讲义.ppt

第7章 决 策 教学内容：决策的基本理论和方法 教学重点: 决策理论方法及应用 教学难点：决策方法、决策理论的应用。 教学方法：多媒体演示、讲授，问题讨论、启发相结合的方法。 第一节 决策概述 一、决策的概念 二、决策的分类 三、决策的假设 四、决策制定过程 你认为何为决策？ 你认为群体决策好还是个体决策好？ 购买汽车决策：假如你有15万元，要购买一辆轿车，试根据购买决策程序进行决策。 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 案例故事：麦穗选择 古希腊哲学大师苏格拉底带领三个徒弟经过一片麦田，要他们选择一个最大的麦穗，只许前进且只有一个选择机会。 第一个人走进麦地，很快就发现了一个很大的麦穗，他担心错过了这个麦穗就摘不到更大的麦穗，于是就迫不及待地摘下了。但继续前进时，发现前面有许多麦穗比他摘的那个大，但已经没有机会了，只能无可奈何地走过麦田。 第二个人看到不少大的麦穗但却也下不了决心，总以为前面还有更大的，可当他快到终点时才发现机会全错过了，只能在麦田尽头摘了个较大的麦穗。 第三个人先用目光把麦田分为三块，在走过前面这一块时，既没有摘取，也没有匆匆走过，而是仔细地观察麦穗的长势、大小、分布规律，在经过中间那块麦田时，选择了其中一个最大的麦穗，然后就心满意足地快步走出麦田。 问题：这个故事对我们有什么启示 第二节 决策方法 一、集体决策方法. 1、德尔菲法 2、名义小组法 3、头脑风暴法 二、有关活动方向的决策方法 1、经营单位组合分析法 2、政策指导矩阵 三、有关活动方案的决策方法 1、确定型决策：量本利分析法 2、风险型决策：期望值法、决策树法 3、不确定型决策：大中取小、小中取大、最小最大后悔值法 一、群体决策方法 （一）德尔菲法（专家意见法） 把关键问题分别告诉专家，请他们单独发表自己的意见并对实现新技术突破所需的时间做出估计。在此基础上，管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合反馈后的意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。 运用该技术的关键因素： 1.选择好专家 2.适当的专家人数（10---50人） 3.拟订好意见征询表 （二）名义小组法 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可采用名义小组技术。 小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。 管理者先召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们逐个陈述自己的方案和意见。 在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。 （三）头脑风暴法（Brain storming) 指让讨论小组的每个成员自由地提出各种想法，而不管这些想法看起来有多么幼稚和离奇。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 此法由美国人奥斯本于1939年首创，从20世纪50年代起就得到了广泛的应用。 在实际工作中，有几乎80%的创新任务可以使用头脑风暴法。 头脑风暴法的实施过程如下： 第一，在一个小组或者大组中选择一位主持人和一位记录员（可以是一个人）。 第二，通过集体讨论来定义问题或者概念，确保每人对将要探索的问题都有清楚的了解。 第三，建立讨论活动的规则，包括主持人控制讨论进程；承认每个人做出的贡献；确保没有人侮辱、贬低或者评价另一参与者；声明没有一个答案是错误的；记录每一个回答，除非一直重复；设定发言时间限制，到时立即终止发言； 第四，开始集体自由讨论。主持人选择小组成员共享他们的答案，记录员记录下所有的回应，使得每个成员能够看到这些反映，确保讨论结束之前不做任何评价。 第五，一旦讨论结束，马上检查记录结果和开始对各种回应进行评价。 实施头脑风暴法的原则 庭外判决原则：即对待各种意见、方案的评判必须放到最后阶段；认真对待每一各设想，而不管是否适当和可行。 各抒已见原则：自由发言。 追求数量原则：多多益善。 取长补短原则：即除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。 注 意 为了提供下一个良好的创造性思维环境，应该确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。经验证明，专家小组规模以10-15人为宜，会议时间一般以20-60分钟效果最佳。 小结：群体决策法优缺点 优点： 1、提供更完整的信息 2、产生更完整的信息 3、