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損保ジャパン日本興亜総研レポート 保険業界のデジタル化の現状と取り組み ―行動特性データにリンクする医療保険― 目 次 Ⅰ．はじめに Ⅳ．行動特性データにリンクする医療保険 Ⅱ．保険業界のデジタル化の認識と現状 Ⅴ．Discovery のVitality Program Ⅲ．AXA のDigital Transformation への取り組み Ⅵ．おわりに 副主任研究員 鈴木 久子 要 約 Ⅰ．はじめに 近年、保険業界において 「デジタル化」への関心が急速に高まっている。ここで言うデジタル化とは、 インターネットが普及した 90 年代以降に進められてきた、情報のペーパレス化や電子化、IT システム 導入による業務プロセスの効率化を目指したデジタル化「Digitaization」とは異なり、「Digitalization」 あるいは「Digital Transformation （デジタル化による変革）」と呼ばれるものである。 Ⅱ．保険業界のデジタル化の認識と現状 保険会社を対象にしたデジタル化に関する意識調査では、75％の保険会社が今後 5 年以内にデジタル 化によって保険のビジネスモデルを基礎から変えるような変革が起きると予測している。一方、保険会 社のデジタル化への取り組み状況については、デジタル化戦略を策定している保険会社の割合は全体の 半数以下の 47％に留まっているなど、多くの会社は未だ取り組みの初歩段階にある。 Ⅲ．AXA の Digital Transformation への取り組み こうした保険業界の現状の中、デジタル化への取り組みにおいて先行している大手保険グループの 1 つである AXA グループでは、近年、Digital Transformation を最優先の戦略課題として掲げ、業界の デジタル化におけるリーディングカンパニーを目指し積極的な取り組みを行っている 。 デジタル化への取り組みを担う主要な組織として、Digital Transformation 実現のために設置された AXA Lab、イノベーション企業への投資を行うAXA Strategic Ventures、ビッグデータの分析を担う Data Innovation Lab が設置されている。 Ⅳ．行動特性データにリンクする医療保険 デジタル化によって起こりつつある変革の一例として、デジタル機器によって収集された行動特性 データにリンクした医療保険がある。従来の医療保険が、年齢、性別、病歴等の「静的データ」に基づ いてリスクを評価していたのに対し、行動特性データに基づく医療保険では、ウェアラブル端末等の活 用によって、健康改善につながる行動を促して病気になるリスクを減少させるとともに、健康改善結果 および改善行動に関わるリアルタイムな「動的データ」を用いて個々人の行動特性の分析、リスク評価 等を行い保険料に反映させる。 Ⅴ．Discovery のVitality Program 行動特性データに基づく医療保険を提供する保険会社として、近年、世界的に高い評価を集めている 保険会社に、南アフリカの Discovery がある。同社は 1997 年より Vitality Program という健康改善プ ログラムを付帯した医療保険の販売を行っており、現在では世界中で600 万人超が加入する世界最大級 の健康改善プログラムに成長してきている。 Ⅵ．おわりに 今後 Digital Transformation への取り組みが加速すれば、これまで他の業界に比べるとテクノロジー による影響が小さく、テクノロジーによる変革やイノベーションが起こるスピードが遅い業界だと言わ れてきた保険業界において、競争軸の 1 つに先端テクノロジーの獲得競争が加わる日も遠くないかもし れない。 2